Skip to main content
Vraag

klantvriendelijkheid

  • 12 februari 2020
  • 5 reacties
  • 201 Bekeken
G

Beste,

ik probeer al meer dan 20min een mail te versturen, jammer genoeg een totaal gebruiksonvriendelijke website. Ik vind dus geen mogelijkheid om rechtstreeks een mail te sturen, telkens verwijzingen naar pagina’s die niet van toepassing zijn. Ik liet een bericht na om teruggebeld te worden, specifieke dag en tussen bepaalde tijdstippen. Jammer genoeg geen reactie. Op heden nu enkele dagen zonder tv, lijkt me niet nuttig om nog verder energie in te stoppen. Terugbellen hoeft niet echt meer, ik heb intussen enkele alternatieven vergeleken ifv service - kostprijs. Ik beslis eerstdaags om een overstap te maken. Jammer. 

    This topic has been closed for comments

    5 reacties

    C
    Forum|alt.badge.img+2
    • Cvanloon
    • Grand Master
    • 1251 reacties
    • 12 februari 2020

    Het is wel raar voor een firma  in communicatie hé! Ik denk niet dat ze graag mailen.

    Iets van hetzelfde met blijkbaar toch een antwoord : het is uit de archiven, dus nog geldig?

    https://nl.forum.proximus.be/archieven-2010-2017-44/hoe-stuur-ik-een-email-naar-proximus-helpdesk-38745

    Google eens met www.ecosia.org
    Martin
    • MartinExpert
    • 33446 reacties
    • 12 februari 2020

    Echt een é-mail adres heeft proximus niet , maar meer een online mailformulier dat je kunt invullen maar meestal als je de flow volgt ivm je probleem kom je er op uit dat je kunt bellen naar 0800 22 800 !!!!

    Maar als je de weg niet vindt dan via http://proximus.be/contact > stuur een e-mail > ik heb een vraag over mijn factuur > nog niet geholpen > mail ons 

    op deze manier je probleem doorsturen 

    of je kunt eventueel via deze weg proberen >  proximus.customer.care@proximus.com

    C
    Forum|alt.badge.img+2
    • Cvanloon
    • Grand Master
    • 1251 reacties
    • 12 februari 2020

     http://proximus.be/contact  is zo vermoed ik toch een formulier voor bedrijven? 

    Google eens met www.ecosia.org
    Martin
    • MartinExpert
    • 33446 reacties
    • 12 februari 2020

    nee,  waarom denk je dat? 

    dit is identiek aan deze onderstaande link:

    https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html

    HadewychT
    Forum|alt.badge.img+4
    • HadewychTCommunity Manager
    • Community Manager
    • 3431 reacties
    • 13 februari 2020

    @geert_092 Mijn excuses voor deze slechte ervaring. Het is inderdaad zo dat ondersteuning via mail niet vaak gebruikt wordt hier. Het is niet zo makkelijk om een TV-probleem op te lossen via mail omdat er geen directe communicatie is. Wij kunnen u het beste telefonisch helpen via 080022800 of via sociale media (twitter, messenger, facebook, en het forum). 

    Ik hoop dat ik u via deze weg toch nog mag proberen te helpen. Ik heb ondertussen uw lijn gecontroleerd en zie van hieruit niet onmiddellijk een probleem. Wat gebeurt er al u TV wil kijken ? Wat krijgt u te zien op uw scherm ? 

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    Forumvoorwaarden