Ongeveer 7 weken geleden een afspraak voor verhuis gemaakt naar een nieuwbouwappartement. Bij het maken van de afspraak gevraagd of alles in orde was voor de aansluiting omdat het nieuwbouw was. Dit werd me verzekerd. Vrijdag de, trouwens heel fijne technieker, aan de deur. Blijkt dat er geen aansluiting is van de weg naar het appartement. Gebeld met Proximus maar 2x werd er vriendelijk na 20 minuten wachten ingehaakt. Naar het Proximus Center geweest, eerste afspraak op 26!! augustus. Dus tot dan geen internet, geen TV. Vervelend als je internet nodig hebt voor je werk.
Vraag
Een maand wachten op aansluiting na fout Proximus
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+3- Moderator
+3- Moderator
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Hallo,
Er is een versnelling in het aansluiten ja. Toch al 1 week sneller. Jammer dat je er eerst 2x een half uur aan de telefoon moet hangen en 2x moet langs gaan bij het Proximus center (waar ze trouwens super behulpzaam zijn), en een forumtopic moet starten!
Ik heb van deze afspraak nog steeds geen bevestiging gehad via mail. Dus of dit een zoethoudertje is weet ik niet.
+3- Moderator
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Het spreekwoord : " Veel beloven en weinig geven, doet de zotten in vreugde leven!". Goede nieuwe slogan voor Proximus.
1ste afspraak 1 augustus : blijkbaar een vergissing, geen bekabeling in het appartement, wat verzekerd was van wel door Proximus.
2de afspraak stond op 26 augustus. Na veel bellen, chat en Proximus center kwamen ze vandaag 18/8 langs. Bekabeling en activatie. 's Middags gebeld : "Geen paniek meneer. Ze komen eraan." Om 16u gebeld. : " Die gaan vandaag niet meer komen." , was het toen. Geen afmelding. Niks. 2de dag verlof weg
Na lang bellen, ongeveer 30min, een nieuwe afspraak. En wel op 8!!!!! september. Vroeger lukte echt niet! En dan er nog een lachje aan toevoegen.
We sluiten elke zoveel seconden ergens een huis aan! Maar het mijne lukt blijkbaar niet! Wat een miserie. Maar betalen mag natuurlijk wel.
Misschien komt de concurrentie met een beter aanbod
+3- Moderator
Dag
Die 4G router is fijn, maar ik kan nog steeds geen "normale" tv kijken.
En plots, uit het niets krijg ik een mail dat de afspraak is verzet naar 9 september??? Zonder overleg!!!! Denken jullie nu echt dat ik "simpel" ben en alles zo maar slik?
Een afspraak deze week is zeker een optie. Maar de voorrang gaat waarschijnlijk naar nieuwe klanten. Mijn inkomsten hebben jullie toch al!
Het wordt beter en beter. Vanmorgend gebeld, antwoord : "Neen meneer, er is geen wijziging terug naar 8 september mogelijk." En kijk nu wat sms ik krijg
Hier laat ik het dus niet bij he.
+3- Moderator
Dag
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.