Skip to main content
Vraag

bestelling telaat/onduidelijkheid

  • jul. 22, 2023 12:25 p.m. UTC
  • 9 reacties
  • 215 Bekeken

Ik kan de bestelling van mijn nieuwe gsm niet volgen en die is telaat heb hem nogsteeds niet.Normaal zal die maandag al geleverd meiden zijn en het is nu zaterdag nog geen enkel mails niks.R4WEBSHOP019406767

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

9 reacties

Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • jul. 22, 2023 12:52 p.m. UTC

Proximus medewerkers zijn pas vanaf maandag terug aanwezig op dit publieke forum 

Normaal ontvangt u van Bpost een track en trace code wanneer het pakket door Proximus bij Bpost aangemeld wordt (en vervolgens een e-mail van Bpost op de dag van de levering  “in uitreiking”)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
  • Rowenna21
  • Auteur
  • Apprentice
  • jul. 22, 2023 6:47 p.m. UTC

Heb geen mail gekregen van bpost alleen orderbevestiging van proximus en heb de voorschot al betaald en daar staat dat het maandag al geleverd moest zijn.

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • jul. 24, 2023 7:07 a.m. UTC

Dag @Rowenna21 kun je in het klantprofiel hier de klantgegevens verder aanvullen, voor nazicht? Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • Rowenna21
  • Auteur
  • Apprentice
  • jul. 24, 2023 1:10 p.m. UTC

Beste

Ik ben een nieuwe klant en weet niet waar ik dat kan vinden heb alleen een mail met de orderbevestiging en de nieuwe nummer zou ik erbij krijgen.

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • jul. 24, 2023 1:39 p.m. UTC

Dag @Rowenna21 ik heb je klantnummer intussen zelf gevonden. Onze IT-dienst doet momenteel het nodige, we houden je op de hoogte! Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • Rowenna21
  • Auteur
  • Apprentice
  • jul. 27, 2023 8:19 a.m. UTC

@HeidiE 

Update pakket.

Goedendag ,heeft u al meer info over mijn pak?

Mvg

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • jul. 27, 2023 8:52 a.m. UTC

@Rowenna21 Momenteel nog geen feedback ontvangen.Van zodra we deze ontvangen laten we dit onmiddellijk aan u weten.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
  • Rowenna21
  • Auteur
  • Apprentice
  • jul. 31, 2023 4:21 p.m. UTC

Al updates?

Mvg

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • aug. 2, 2023 11:09 a.m. UTC

Dossier 52945634 is hiervoor nog in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren!

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement