He hangt er van af welke bbox3 je hebt , de 4G modem wordt in combinatie met de bbox3V+ van Sagemcom aangesloten.

Maar normaal gezien mag je de oude bbox behouden tot als de technieker de 4G installatie komt doen.

Nu zou het ook kunnen dat ze eerst je bbox3 willen omruilen voor een bbox3V+ in afwachting dat de technieker komt.

In ieder geval zal morgen wel iemand van Proximus zelf je verder info kunnen geven wat er eigenlijk juist gepland werd en je verder helpen ivm de bbox die je zo gezegd zou moeten opsturen en kunnen zij de bevoegde dienst/personen ivm met installatie van 4G modem raadplegen   

bedankt Martin voor jouw reactie.

Is een Bbox3 die we hebben. Dus deze moet vervangen worden door een Bbox3V volgens jouw info. Weer wat wijzer geworden. 

De Tessares xdsl&4G oplossing wordt door een technieker ter plaatse geïnstalleerd (case by case oplossing), vervangen producten (bv. Bbox3 type Technicolor) worden door de technieker meegenomen, u hoeft zelf niets terug te sturen

Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een Sagem Bbox3 of Sagem Bbox3v+ modem en een Sagem F@st 4360 Air 4G modem (deze laatste wordt aangesloten op de Bbox3 Wan-poort)

https://www.tessares.net/

Dit klopt het mag ook een oudere type sagem bbox3 drie zijn, maar omdat ze tegenwoordig de bbox3v+ plaatsen heb ik de bbox3 van sagemcom niet opgenoemd.

De proximus technicus moet ook eerst deze wan poort activeren.

De bbox3v+ is enkel noodzakelijk wanneer je VOIP en DECT telefoons wil kunnen afsluiten alle andere bbox3 hebben ook een WAN poort.

Ze hebben wel allemaal een wan poort maar dit werkt niet als je een 4g modem aansluit op de wan poort van een bbox3 van technicolor.

Dan is er toch wel een soort van exclusiviteitsdeal dat enkel maar een Sagemcom werkt. Maar dat speelt niet echt een rol wanneer er een omruil. Ik vraag mij toch af wat er gebeurd met de Technicolor modellen ze zullen die toch niet allemaal vernietigen.

Inderdaad daarom dat ik het hier aangehaald heb dat ze nu toch tegenwoordig met de bbox3v+ werken Vroeger had je altijd voor een type bbox3 er ene van technicolor en ene van Sagemcom maar voor het  type=bbox3v+ is enkel één van  sagemcom

lauter ter bijkomende info: soorten telefoons die je kunt aansluiten op de bbox3v+

Ter info

 indien er een Bbox3 type Sagem staat zal deze “in principe/normalerwijze” niet vervangen worden

zelf heb eerst een Bbox3v+ gehad, dan een Bbox3* en nu terug een Bbox3v+**

• *: blikseminslage LDC (vervanging was quasi zeker niet nodig geweest)
• ** onderzoek probleem/klacht upload speed

Ja zal dan van de technieker afhangen zeker, want hier enkele kilometers verder bij een kennis heeft de technieker wel zijn bbox3 Sagemcom  wel vervangen door een bbox3v+.

Maar hoe dan ook het speelt geen rol of de technieker nu een de oude sagecom laat staan of er een nieuwe v+ zet. 

@Martin zij hebben wel degelijk instructies (maar frequent hebben zij enkel Bbox3v+ bij indien vervanging nodig)

@familievandesype uiteraard worden deze Technicolors herbruikt voor “zuivere” Bbox3 toepassingen (zonder VoIP) 

waarom zetten ze dan (op enkele uitzonderingen na bvb als v+ bij bepaalde opties problemen geeft en er een technicolor gezet wordt maar in de meeste gevallen is het andersom)  altijd een bbox3v+ ik heb ook geen voip hoor.

@Martin 

frequent hebben zij enkel Bbox3v+ bij indien een Bbox vervanging nodig blijkt

Nu bovenstaande lijkt mij niet direct het probleem of de vraag van de auteur (ik heb enkel toelichting willen verschaffen)

Dat heb ik inderdaad ook er tenslotte bijgezet dat dit nu totaal geen probleem vormt, de technieker weet tenslotte wel wat hem te doen staat en ook heb ik maar als info dit hie allemaal gepost wat ik in de realiteit waarneem en vaststel, dus enkel ter info .

@evelyn.maertens Je moet de modem niet inleveren. Dat order was verkeerd en heb ik bij deze ook geannuleerd. Ik vraag aan mijn collega’s van de technische dienst om verder na te kijken als je in aanmerking komt voor een 4G modem. Groetjes, Antonella

Hopelijk komt er goed nieuws van de technische dienst voor @evelyn.maertens 

Helaas geen stap verder na mijn telefoon van 40 minuten waar ik 4 medewerkers aan de lijn heb gehad. De lijn werd gewoonweg verbroken

Alvast bedankt. Heb geen mail ontvangen dat dit werd geannuleerd. Wel aanvraag 4g modem in huur maar aan mij werd verteld dat dit gratis zou zijn. Geen hogere abonnementskosten 🤨

inderdaad de plaatsing van de 4G modem veroorzaakt geen meerkost op je factuur.(met zoals voor de bbox in bruikleen)

@evelyn.maertens 

misschien best nu enige dagen  een reactie van de technische dienst (backend) afwachten en indien nodig een herinnering via dit forum posten zodat de vraag door een moderator terug opgepikt wordt

er zijn geen bijkomende kosten alleen verschijnt er in bijkomend MyProximus/op uw afrekeningen een 4G modem in huur/bruikleen (0 €)

zelf ben ik destijds +/- 3 jaar geleden na schriftelijk contact via een vorige versie van MyProximus en een daaropvolgend telefonisch contact vanuit de klantendienst na 3 weken zonder verdere reactie naar de ombudsdienst telecom gestapt (en was op  +/-. 1 week tijd  de xdsl&4G Tessares-oplossing operationeel)

eigenlijk zou het net het omgekeerde moet zijn er zouden kortingen moeten gegeven worden ter compensatie als je maar lage internetsnelheden haalt tot er een betere oplossing komt