Beantwoord

2 modems

2 jaar geleden
19 July 2020
10 reacties
214 Bekeken

Reputatie 4

danny195
Guru
223 reacties

vorige week heeft een technieker fiber geplaatst bij mij thuis. hij heeft dan ook een nieuwe modem geplaatst . een bbox 3v+. nu heb ik mijn tutimus fiber laten overschakelen naar flex fiber.. de persoon van de klantendienst zij dat hij samen met de gatis wifi booster ook een nieuwe modem moet opsturen( ook een bbox3v+) maar ik heb al zo een modem van de technieker. wat moet ik met die modem doen als hij geleverd word.?? ik heb geen 2 modems nodig. danny

icon

Beste antwoord door tina.b 28 July 2020, 08:59

Bekijk origineel

flex fiber . internetbox. v7 decoder . fiber boost 1gbps. wifi booster v2 pickx all stars nl

Like
Quote
Share

10 reacties

@danny195 TUI: maandag als er iemand van Proximus zelf hier terug langskomt kunnen ze dit in orde brengen voor u, indien de verzending al onderweg is en niet meer kan geannuleerd worden, dan kunnen ze u retourlabels via mail opsturen om de eventuele bbox die je zou ontvangen terug te sturen, enfin maandag krijg je wel de info van iemand van Prox.

Reputatie 7

HeidiE
Moderator
2109 reacties
2 jaar geleden
20 July 2020

Dag @danny195 we kunnen inderdaad retourlabels opsturen of je kunt deze levering op 22/07/20 weigeren. We sturen dan opnieuw alleen een WiFi-booster op. Groetjes, Heidi

Reputatie 4

danny195
Auteur
Guru
223 reacties
2 jaar geleden
20 July 2020

@HeidiE voor mij zou het best zijn voor my retourlabels optesturen. omdat ik werk en

maar thuis ben die dag tot 13:00 uur. ik moet het dan afhalen aan een afhaal punt als ze later zijn.

groetjes danny

Reputatie 7

tina.b
Moderator
2609 reacties
2 jaar geleden
28 July 2020
Antwoord

@danny195

ik zie hier ondertussen verder geen meldingen : is het opgelost voor jou ?

groeten,

Tina

Tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reputatie 4

danny195
Auteur
Guru
223 reacties
2 jaar geleden
28 July 2020

@tina.b hallo. ja het is ok nu. ik heb de modem gewoon naar

een proximus store gebracht . groetjes. danny

Reputatie 7

M_016
Expert
4084 reacties
2 jaar geleden
28 July 2020

@tina.b hallo. ja het is ok nu. ik heb de modem gewoon naar

een proximus store gebracht . groetjes. danny

Ter info: houdt u het bewijs van afgifte veiligheidshalve enige tijd bij (best 2 à 3 maand) om eventuele latere verrassingen (facturatie) te voorkomen/op te lossen

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html