Skip to main content
Beantwoord

probleem met de afstandsbediening van Proximus

Mutlie

Onze  afstandbediening werkt niet meer goed.

De “O.K”. knop en de centrale “pijltje naar beneden” toets moet je nogal hard en op de juiste plaats indrukken voordat de decoder (V5) erop reageert. Je moet er dus een beetje feeling voor hebben en mijn vrouw slaagt er gewoon niet in om een selectie te maken met gebruik van die 2 toetsen.

Boven, links, rechts lukt wel probleemloos.

We hebben de batterijen verwisseld, de afstandsbediening gereset, van radio naar IR en terug, maar die 2 toetsen blijven haperen.

Kan deze afstandsbediening worden omgeruild? En hoe?

Beste antwoord door YorickP

Nieuwe afstandsbediening is onderweg, hij zou morgen geleverd worden.

Bekijk origineel
Patrick
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
This topic has been closed for comments

20 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • 33263 reacties
  • 26 augustus 2021

@Mutlie Daar kunnen de proximus medewerkers morgen voor zorgen als ze hier langskomen om de afstansdsbediening op te sturen

NB: een defecte afstandsbediening moet niet teruggestuurd worden.

Klantnummer best in je → ForumProfiel zetten indien dit nog niet moest het geval zijn

Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 26 augustus 2021

Alle gegevens staan er in, wat dacht je? ;)


Ik heb wel een vraagje voor jou, want jij weet dat zeker, Martin.
Ik heb nu Tuttimus met Affinity korting, kostprijs 98.58, inclusief nummerherkenning (vast toestel)
Het Flexpack All-in met 2 smartphones 5GB (ruim voldoende zover) en een V7 decoder  kost 94,99 maar hoe zit het met nummerherkenning?

Patrick
Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 30 augustus 2021

Goede morgen.

Het weekend is voorbij en de medewerkers zijn er vandaag weer.
Omdat mijn vraag over de afstandsbediening wat naar achter geraakt is in het forum; breng ik ze terug naar boven.

Patrick
YorickP
Forum|alt.badge.img+3
  • YorickPProximus Ambassador
  • Proximus Ambassador
  • 454 reacties
  • Antwoord
  • 30 augustus 2021

Nieuwe afstandsbediening is onderweg, hij zou morgen geleverd worden.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin
1 persoon vindt dit leuk
  • Martin
    Martin
Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 30 augustus 2021

Dank je wel Yorick!

 

Patrick
Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 30 augustus 2021

Nou zeg, dit is geweldig!!

 

Krijg ik mail van Bpost dat mijn pakje (de afstandsbediening) zal worden geleverd op het adres waar ik al meer dan een jaar niet meer woon. :fearful:

Proximus weet dat, Proximus heeft mijn aansluiting “verhuisd” en aangesloten…. :disappointed:

Dus hoe kan dat???


Ik heb een bPost account en daar staat mijn adres wel juist. Dus waar wordt de afstandsbediening nu wel geleverd?

Patrick
Martin
  • MartinExpert
  • 33263 reacties
  • 30 augustus 2021

zet mss al het juist en fout adres in je forumprofiel in het veld “ticket” zodat ze morgen dit kunnen natrekken

Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 30 augustus 2021

Gedaan! :thumbsup_tone1:

Patrick
Martin
DaisyS
2 mensen vinden dit leuk
  • Martin
    Martin
  • DaisyS
    DaisyS
DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • DaisySModerator
  • Moderator
  • 2092 reacties
  • 31 augustus 2021

@Mutlie Je kan informeren bij Bpost of het mogelijk is om het pakje op het juiste adres te laten levere, dit kan in principe worden aangepast via de app, of totaal negeren en een afstandsbediening in de dichtsbijzijnde winkel gaan halen. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 31 augustus 2021

Pakje ontvangen!

Patrick
DaisyS
1 persoon vindt dit leuk
  • DaisyS
    DaisyS
DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • DaisySModerator
  • Moderator
  • 2092 reacties
  • 31 augustus 2021

@Mutlie Goed om weten!

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3216 reacties
  • 6 september 2021

@Mutlie 

je adresgegevens zijn aangepast in onze systemen.

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin
Mutlie
2 mensen vinden dit leuk
  • Martin
    Martin
  • Mutlie
    Mutlie
Mutlie
  • Mutlie
  • Auteur
  • 1976 reacties
  • 6 september 2021

Dank je wel!

Patrick
Contron
Forum|alt.badge.img+2
  • Contron
  • Guru
  • 338 reacties
  • 20 oktober 2021

Beste Proximus Team, hier het zelfde probleem met de afstandsbediening van mijn moeder, is nog het oude “Belgacom” type waarvan de knoppen niet of slecht werken. 
Gegevens van moeder staan in Ticket van mijn forumprofiel. 
 

GeertC
Forum|alt.badge.img+4
  • GeertCModerator
  • Moderator
  • 2139 reacties
  • 21 oktober 2021

@Contron 

Wanneer kunnen we iemand van Bpost langssturen met een nieuwe afstandsbediening naar je moeder. 

Lukt dat voor morgen al?

Je mag ook een GSMnr. nog toevoegen voor een sms die je van Bpost zal krijgen.

 

Groeten

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Contron
1 persoon vindt dit leuk
  • Contron
    Contron
Contron
Forum|alt.badge.img+2
  • Contron
  • Guru
  • 338 reacties
  • 21 oktober 2021
GeertC schreef:

@Contron

Wanneer kunnen we iemand van Bpost langssturen met een nieuwe afstandsbediening naar je moeder. 

Lukt dat voor morgen al?

Je mag ook een GSMnr. nog toevoegen voor een sms die je van Bpost zal krijgen.

 

Groeten

Geert

@GeertC , morgen is goed, moeder is toch altijd thuis.
Je mag een SMS sturen naar mijn GSM(staat in Ticket), zo zal ik dan mijn moeder verwittigen. 
Merci voor de snelle service :blush:

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • HadewychTCommunity Manager
  • Community Manager
  • 3427 reacties
  • 25 oktober 2021

@Contron Werkt ondertussen alles terug zoals het zou moeten ? 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Contron
Forum|alt.badge.img+2
  • Contron
  • Guru
  • 338 reacties
  • 25 oktober 2021

Heb nog steeds geen SMS ontvangen dat Bpost ging leveren. 
Ook nog even gecheckt bij moeder, maar die heeft nog steeds niets ontvangen.  

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • HadewychTCommunity Manager
  • Community Manager
  • 3427 reacties
  • 26 oktober 2021

@Contron Mijn excuses voor het misverstand. Ik heb nu een nieuwe opgestuurd die morgen bij haar thuis geleverd zal woren. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Contron
Forum|alt.badge.img+2
  • Contron
  • Guru
  • 338 reacties
  • 27 oktober 2021

@HadewychT afstandsbediening is geleverd en alles werkt weer naar behoren, moeder is weer tevreden. 
Bedankt voor de service :thumbsup:

Martin
YorickP
2 mensen vinden dit leuk
  • Martin
    Martin
  • YorickP
    YorickP
Forumvoorwaarden