Skip to main content
Vraag

Gesprek samenvoegen werkt niet

B
Beste,

Ik heb de voorbije maanden geregeld contact genomen ivm het samenvoegen van 2 gesprekken. Dit lukt steeds tot een bepaalde dag. Vervolgens enkele keren met Proximus gebeld. Men zou dit regelen binnen de 48u. Toen ik enkele weken later hier gebruik van wilde maken, lukt dit opnieuw niet. Dan maar via een 070-nummer een conference call opgezet en opnieuw Proximus gecontacteerd. Proximus zou het bedrag van dit 070-nummer terugbetalen en bevestigde dat het samenvoegen nu wel zou lukken. Helaas opnieuw niet het geval.

Kan u dit daarom nu wel in orde brengen?

Dank en groeten,
Bert Godefroid

    8 reacties

    NickyL
    Forum|alt.badge.img+3
    • NickyL
    • Legend
    • 396 reacties
    • 7 juli 2017
    Dag Bert, wil het graag met je oplossen, kan je ons de betrokken gegevens bezorgen via een privébericht? Kan je starten via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679. Groetjes, Nicky
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    S
    • sara.vo
    • Apprentice
    • 2 reacties
    • 18 maart 2019
    Ik zou graag op mijn telefoon de functie "gesprek samenvoegen" willen gebruiken. Ik heb hiervoor 2x naar de klantendienst gebeld en 2x een ander antwoord gekregen. Nu zou het niet mogelijk zijn omdat ik geen Bis abonnement heb. Volgens dit forum is het dus wel mogelijk. Kan u dit voor mij ook activeren? Hartelijk dank!
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • 3219 reacties
    • 19 maart 2019
    Dag sara.vo,
    Op welk nummer wens je dit te activeren? Stuur je ook even je klantennummer door via privébericht?
    Groetjes,
    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    S
    • sara.vo
    • Apprentice
    • 2 reacties
    • 21 maart 2019
    Dag Antonella,

    0***
    klantennr: 2***

    Hartelijk bedankt alvast!
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4376 reacties
    • 21 maart 2019
    Best info verwijderen en (uitsluitend) versturen via een PM (privé bericht) = aanloggen en versturen via link
    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    Martin
    • MartinExpert
    • 33182 reacties
    • 21 maart 2019
    je was net te laat 😉
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4376 reacties
    • 21 maart 2019
    @Martin, tja het belangrijkste is dat de info weg is (beide gegevens waren iets te veel van het goede op een publiek forum) ….
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    Martin
    • MartinExpert
    • 33182 reacties
    • 21 maart 2019
    ja en ondertussen kunnen ze al gekopieerd zijn natuurlijk, maar inderdaad beter laat dan nooit wissen.
    W
    1 persoon vindt dit leuk

    Reageer


    Forumvoorwaarden