Skip to main content
Vraag

Technische storing MyProximus (al 3 maanden)

  • 27 januari 2017
  • 7 reacties
  • 378 Bekeken
P
Beste,

Op 4 november 2016 hebben we internet aangevraagd in ons appartement, een week later is dit iemand komen installeren en werkt alles, behalve de myproximus account. Al sinds het begin krijgen we steeds de melding dat er technisch probleem is en dat het binnenkort zal worden opgelost of dergelijke. Extra tips in de site helpen ook niet direct. Bovendien krijgen we ook geen factuur en beschikken we dus over gratis internet in feite. Niet dat we dat zo erg vinden, maar dit zou toch moten opgelost raken en het is denk ik alleen maar in jullie voordeel. Ik heb jullie ook al verschillende keren proberen bellen, maar daar komt niets uit voort. Hopelijk kan dit snel worden opgelost?

Met vriendelijke groeten,
Jan

    7 reacties

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2499 reacties
    • 31 januari 2017
    Beste Jan,

    Kun je mij klantgegevens bezorgen voor nazicht?

    Dit mag ookj via een privébericht.
    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

    Groetjes,

    Heidi
    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    G
    Beste,

    Sinds aanvang van mijn contract een jaar geleden heb ik ook steeds een error in MyProximus:
    "Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen"

    Kan dit verholpen worden aub?

    Met vriendelijke groeten,
    Gerald
    W
    Forum|alt.badge.img+2
    • WouterM
    • Legend
    • 290 reacties
    • 3 februari 2017
    Hallo Gerald!

    Heb u al een andere browser geprobeerd?

    Dit verhelpt meestal het probleem.

    Mvg,

    Wouter
    G
    Dag Wouter,

    Helaas niet, zelfde probleem op Firefox, Safari en Chrome.

    Gr, Gerald
    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • 1026 reacties
    • 6 februari 2017
    Dag Gerald

    Kan je via privébericht klantgegevens sturen naar Het Proximus Team? (klantnr, telefoonnr, contactnr)

    Plus ook de login die je gebruikt voor My Proximus.

    Dan kijken we het graag voor je na.

    Met vriendelijke groeten

    Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    G
    Dag Koen,

    Ok dankje, info verstuurd.

    Fijne dag,
    Gerald
    G
    Beste Koen,

    Nog geen antwoord gehad, kan iemand me verderhelpen aub?

    Alvast bedankt,
    Gerald

    Reageer


    Forumvoorwaarden