Bevestiging gekregen van Proximus voor installatie internet + tv op 10-03-2020. Proximus is niet komen opdagen, zonder verwittigen, uitleg of verontschuldiging… Speciaal daarvoor een dag verlof genomen + huurwagen verplaatsing van Gent naar Burg-Reuland (235 km enkel). Niet leuk. Ondertussen nieuwe afspraak gekregen (terug zonder uitleg of verontschuldigingen). Hopen dat het deze keer goed gaat. Mijn vertrouwen als nieuwe klant heeft toch een ferme deuk gekregen!
This topic has been closed for comments
- 33554 reacties
Louter ter info: Eventuele verdere uitleg van iemand van proximus zelf kun je pas maandag verwachten als ze terug op het forum langskomen.
- 33554 reacties
ter info: ze hebben in een ander topic gemeld dat er wegens de coronavirus medewerkers van thuisuit zullen werken en er hierdoor vertragingen kunnen zijn:
- 33554 reacties
Misschien kunnen ze u ook via de helpdesk 0800 22 800 informeren of die afspraak gewoon door zal gaan of niet, enfin ik probeer alleen maar u wat verder te helpen met de beperkte middelen die ik heb.
+4- Moderator
- 2167 reacties
Momenteel zie ik dat de afspraak voorzien is voor 14/04.
Deze datum is onder meer bepaald door corona maatregelen en de beperkte interventie die we kunnen uitvoeren.
Ik zal vragen aan onze dispatche of we de afspraak eventueel toch niet kunnen vervroegen.
Onze oprechte verontschuldigingen voor dit ongemak
Geert
Beste GeertC - indien mogelijk graag de datum van 14/04 handhaven. Wij hebben hiervoor ook al diverse afspraken en regelingen gemaakt. Moet daarvoor verlof nemen en huurauto boeken etc.
Indien om enige reden dan ook die afspraak niet kan doorgaan: gelieve ons dan tijdig te verwittigen graag. Met dank.
+4- Moderator
- 2167 reacties
Magdagascar schreef:
Beste GeertC - indien mogelijk graag de datum van 14/04 handhaven. Wij hebben hiervoor ook al diverse afspraken en regelingen gemaakt. Moet daarvoor verlof nemen en huurauto boeken etc.
Indien om enige reden dan ook die afspraak niet kan doorgaan: gelieve ons dan tijdig te verwittigen graag. Met dank.
Magdagascar schreef:
Beste GeertC - indien mogelijk graag de datum van 14/04 handhaven. Wij hebben hiervoor ook al diverse afspraken en regelingen gemaakt. Moet daarvoor verlof nemen en huurauto boeken etc.
Indien om enige reden dan ook die afspraak niet kan doorgaan: gelieve ons dan tijdig te verwittigen graag. Met dank.
Dan zullen we deze afspraak behouden, gezien de corona maatregelen zou de kans klein geweest zijn dat deze afspraak vervroegd kon worden.
Geert
Gezien de coronasituatie zal de installatie-afspraak van 14-04-2020 niet kunnen doorgaan. Hoe gaat het nu verder in zijn werk? Worden wij op de hoogte gehouden aub?
+3- Moderator
- 2537 reacties
Dag
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
1 persoon vindt dit leuk
Vandaag 07-05-2020 bericht gekregen van Proximus dat de installatie gepland is op di 26-05-2020. Wij wonen in Ledeberg en kunnen niet garanderen dat wij ons dan reeds naar Burg-Reuland (Weweler) mogen verplaatsen… Bijgevolg is het misschien aangewezen om de installatie te verplaatsen naar een datum waarop deze verplaatsingen wel terug toegelaten zijn. Graag uw antwoord aub.
+4
Mvg, Koen
Afspraak: ik hoop dat er deze keer iemand afkomt?! - Kan deze afspraak nog eens bevestigd worden?
Onze technicus komt langs op je installatieadres op dinsdag, 16 juni 2020 tussen 8u en 17u om onze netwerkkabel en aansluitpunt op je adres te installeren.
+3- Moderator
- 2537 reacties
Dag
+3- Moderator
- 2537 reacties
De doorstroming naar MyProximus duurt soms 48 uur, dat zou een verklaring kunnen zijn...
De email met de afspraak is op 08-05-2020 naar mij gestuurd, toch langer dan 48 uur niet. Vermits ik niets in “mijn afspraken” terugvond, wou ik checken of deze afspraak op 16-06-2020 wel degelijk ingepland was (is een verplaatsing/verlof nemen voor mij van 235 km enkel...). Op mijn eerste afspraak met Proximus in maart 2020 heb ik niemand gezien (ook geen verwittiging of verontschuldigen). Vandaar mijn bezorgdheid.
+4We hebben je via e-mail een nieuwe link opgestuurd waarbij je het wachtwoord kan aanpassen.
Mvg, KoenN
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.