Skip to main content
Vraag

Wijzigen pay and go formule in een speciaal aanbod van 14,99 euro per maand gedurende 1 jaar

  • 23 september 2019
  • 6 reacties
  • 252 Bekeken
B
Er werd mij telefonisch een voorstel gedaan op 19 september dat ik in de plaats van zelf te herladen met pay and go, nu zou kunnen genieten van een formule gedurende één jaar voor 14;99 € per maand, geen abonnement want ik kan op het even welk moment terug overschakelen op pay en go als het me niet bevalt. Dit voorstel omvat onbeperkt bellen, sms"en, en 5 GB data per maand en omdat ik veel bel is dit voor mij een uitstekend voorstel Er zou mij een sms gestuurd worden na een 2tal dagen, nu na 4 dagen nog geen sms ontvangen. Als ik mijn persoonlijke gegevens raadpleeg zie ik dat er een soort van 'beltegoed" staat van ongeveer 29 euro ? Rarara, wat is dat nu weer ? Ik zie wel dat ik onbeperkt kan bellen en sms'en, maar dit wil ik niet aan dit bedrag. Ook mijn resterende belkrediet van mijn vorige pay en go zou in mindering gebracht worden. Dit is me helemaal niet duidelijk.
Graag asap enige uitleg,
Bedankt en met vriendelijke groet, N
Nicole Daems

via de gewone chat kan ik blijkbaar geen info verkrijgen, een mail sturen gaat evenmin ????

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 24 september 2019
Dag Nicole, dossier 43133477 is opgemaakt voor nazicht door de bevoegde dienst, die je verder zal informeren. Grt, Heidi
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
B
  • B-Nicole
  • Apprentice
  • 24 september 2019
Ik heb ondertussen de informatie en bevestiging ontvangen via post. Alles dus blijkbaar ok.
AntonellaD
1 persoon vindt dit leuk
  • AntonellaD
    AntonellaD
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
@B-Nicole Super! Dank je wel voor de info! Groetjes, Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J

Beste,

==========

DRINGEND !

==========

Ik werd vorige week gebeld voor mijn PAY & GO over te zetten naar een maandelijks abonnement. Dit interesseert mij en in wou zelf een abonnement aanschaffen en kwam daarbij aan een “EPIC”-abonnement van 12,99 € in promo en nadien 15,99€ dacht ik.

Maar bij de input van de gegevens moest ik uiteindelijk 1€ OVERSCHRIJVEN, maar dit kon enkel met een KREDIETKAART, en die heb ik niet, toch niet geactiveerd ! Ik heb er wel recht op, maar ontving pas mijn NIEUWE KAART gezien de vorige vervalt op 12/19 en ik wil liever geen KREDIETKAART gebruiken. Kan ik die betaling van 1€ niet uitvoeren met BANCONTACT ?

Mijn GSM-nr is 0474 087 *** - ik ben jarig op 14/11 en verwacht een smartphone-geschenk…. Dit zou ook handiger zijn met een vast abonnement. Dank bij voorbaat voor de info. 

ps. Ik wil geen abonnement +smartphone kopen, enkel een maandelijks abonnement, ik dacht aan een EPIC-abonnement met 1,5 GB .

Martin
  • MartinExpert
  • 11 november 2019

Als het dringend is er maar één optie en dat is nog vlug bellen naar de helpdesk 

0800 22 800
Op zaterdag, zondag en feestdagen van 9 tot 22u.

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 12 november 2019

Beste @jeanpierre_055 heb je intussen gebeld met onze klantendienst? Anders laat ik onze commerciële dienst jou contacteren? Grt, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden