Skip to main content
Vraag

Geen producten zichtbaar

  • 20 augustus 2019
  • 1 reactie
  • 180 Bekeken
S
Voor een recente verhuis heb ik mijn abonnement opgezegd. Onze twee mobiele nummers en tuttimus pack zijn overgezet naar mijn vriendin. Na deze wijziging kan ik geen producten en /of verbruik meer zien in mijn proximus.

1 reactie

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3216 reacties
  • 20 augustus 2019
Dag Sjiepske,

Kan je je profielgegevens verder invullen ?
Met oud en nieuw klantennummer ?
Wellicht ga je een nieuwe login moeten maken op MyProximus, want onder je eigen klantennummer zijn ook effectief geen producten meer.
Ze zijn gelinkt aan het nieuwe klantennummer, vermoed ik.

Heb je via dat nieuwe nummer een nieuwe login proberen maken ? Je zal daarvoor ook een ander mailadres moeten gebruiken, want 1 mail is maar 1 x bruikbaar bij actieve account MyProximus.
We kunnen eventueel wel vragen aan MyProximus collega's om je oude login MyProximus-klantennummer volledig te resetten : dan kan je het oude mailadres opnieuw gebruiken.
Laat maar horen wat we nog kunnen doen.
Groeten,
Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden