op 6 juni bestelling gedaan in de webshop, bevestiging ontvangen, op de status staat onderweg, mail ontvangen dat bpost pakje levert , gechat met bpost, deze zeggen het pakje niet ontvangen te hebben, we zijn vandaag 13 juni en nog steeds niets ontvangen; het had er normaal eergisteren moeten zijn en dit heet 24h pro delivery.zou graag willen weten waar en wanneer ik mijn toestel eindelijk ga ontvangen
Opdat de PX moderratoren je kunnen verder helpen hebben ze wel de juiste informatie nodig en vul je best je forum.profiel aan :
Hier: ForumProfiel
Doe dit terwijl je ingelogd bent
In het veld "Ticket" kun je de specifieke info vermeldenDe privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Vergeet niet onderaan op "sla wijzigingen op" te klikken!!.
En meld het ook even zodra dit gebeurd is.
+3- Moderator
- 2151 reacties
zoals gevraagd, nogmaals contact op genomen met bpost, in bijlage hun antwoord, waar bij zij dus de fout geven aan proximus, ondertussen blijft mijn toestel achterwegen en spoorloos, hier onder hun antwoord en uitleg
we hebben van de week nog gepraat, op 6 juni bestelling gedaan in de webshop, bevestiging ontvangen, op de status staat onderweg, mail ontvangen dat bpost pakje levert , gechat met bpost, deze zeggen het pakje niet ontvangen te hebben, we zijn vandaag 13 juni en nog steeds niets ontvangen; het had er normaal eergisteren moeten zijn en dit heet 24h pro delivery.zou graag willen weten waar en wanneer ik mijn toestel eindelijk ga ontvangen
U zei: heb ook met proximus gepraat, deze zeggen dat de levering voorzien was op 12/06, maar nog steeds niet op de status van bpost staat "word voorbereid "
Bot C1 zei: Jammer dat je de zending nog steeds niet hebt ontvangen. Nu ik heb het nogmaals voor jou nagekeken en het is nog niet toegekomen bij onze diensten dus ik moet jou toch vragen opnieuw contact op te nemen met Proximus.
Bot C1 zei: Als ontvanger sta je daarvoor in contract met de afzender en als het te lang onderweg blijft of zij beweren dit afgegeven te hebben terwijl ik het niet in het systeem zie staan, kunnen zij een onderzoek openen bij onze diensten.
U zei: dan weet ik genoeg en zal de nodige stappen nemen en een klacht indienen
CU
Bot C1 zei: Wij hebben het niet ontvangen dus als Proximus beweerd dit verzonden te hebben dienen zij een onderzoek te openen, als ontvanger kan dat niet.
Bot C1 zei: Ik wens je graag nog een fijne dag verder en hoop dat het snel in orde is.
+3- Moderator
- 2151 reacties
is het niet mogelijk mijn bestelling direct bij een winkel te gaan ophalen, daar mijn toestel het begeeft en ik op vakantie vertrek, en zonder toestel zou komen te zitten ?
+3- Moderator
- 2151 reacties
kan iemand mij vertellen hoelang ik ga moeten wachten eer mijn klachten dossier behandeld is en ik eindelijk mijn bestelling ga ontvangen ?
+3- Moderator
- 2515 reacties
Dag
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.