Skip to main content
Vraag

Levering Internet Box en WIfi Booster

  • 11 augustus 2023
  • 8 reacties
  • 79 Bekeken
D

Op 31/7 had ik een Internet Box en WIfI booster (compatibel met de Internet Box) moeten ontvangen. Er zijn al ettelijke chats en telefoongesprekken geweest maar vandaag, 11/8, nog steeds niets ontvangen en ook niets meer gehoord. Niemand bij Proximus schijnt te weten waar het probleem zit. Ondertussen ontvang ik wel een mail en SMS dat ik de oude toestellen moet terugsturen op straffe van een bedrag van 99 Euro. dat terwijl ik nog geen andere toestellen heb ontvangen. Er is ondertussen een case aangemaakt, op 7 dagen zou dit moeten uitgeklaard zijn. Morgen zijn er 7 dagen voorbij, ben zeer benieuwd.

8 reacties

Luc.M
Forum|alt.badge.img+3
  • Luc.MModerator
  • Moderator
  • 1701 reacties
  • 11 augustus 2023

@denjemp1  Ja vreemd ik heb navraag gedaan en laat je nog feedback

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
D
  • denjemp1
  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 12 augustus 2023

Heb ondertussen het ticketnr in mijn profiel ingevuld ( en naam)

D
  • denjemp1
  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 14 augustus 2023

Is er al nieuws betreffende mijn dossier, de 7 dagen zijn ondertussen voorbij ….

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2531 reacties
  • 16 augustus 2023

Dag @denjemp1 we hebben hulp nodig van onze IT-dienst, IT-ticket IM12303093 is in behandeling. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
D
  • denjemp1
  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 17 augustus 2023

Bedankt voor je reactie. Ik begrijp echt niet dat een bedrijf als Proximus nu al bijna 3 weken nodig heeft om 2 toestelletjes te leveren…

D
  • denjemp1
  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 21 augustus 2023

Nog steeds geen enkele reactie….

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2531 reacties
  • 21 augustus 2023

@denjemp1 IM12303093 is nog in behandeling bij onze IT-dienst, wij wachten op een update.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2531 reacties
  • 22 augustus 2023

Dag @denjemp1 ik ben je apparatuur in onze database aan het aanpassen. Er worden standaardmails verzonden, deze mag je negeren.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden