Skip to main content
Beantwoord

Verbruik raadplegen

K
Het is al enkele weken onmogelijk om mijn verbruik te raadplegen op de app van MyProximus. De app werkt maar de pagina van het verbruik wil niet laden. Hoe kan ik dit oplossen?

Beste antwoord door jonathandr

hi

je kan even proberen om de app te herinstalleren als je dit nog niet hebt gedaan
Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

11 reacties

jonathandr
Forum|alt.badge.img+4
  • jonathandr
  • Legend
  • 1525 reacties
  • Antwoord
  • 29 december 2017
hi

je kan even proberen om de app te herinstalleren als je dit nog niet hebt gedaan
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
W
K
2 mensen vinden dit leuk
  • W
    Wim
  • K
    Kurt94
K
  • Kurt94
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 29 december 2017
Heb ik reeds geprobeerd maar helaas zonder resultaat. Ik kom telkens op dit scherm waar de pagina niet geladen wordt...
1 Attachments
A
Forum|alt.badge.img+3
  • AkiW
  • Legend
  • 302 reacties
  • 30 december 2017
Hallo,

kan je mij je klanten nr en het gsm nr doorgeven via deze privé-link ?:

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Ik kijk dit verder na.

Groeten, Aw
W
1 persoon vindt dit leuk
K
  • Kurt94
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 3 januari 2018
Beste,

Ik heb u zonet mijn gsm nr en klantennummer doorgestuurd via de link.
Alvast bedankt!

Mvg Kurt
R
  • ringoet71
  • Rising star
  • 17 reacties
  • 27 april 2020

sinds 16/4 kan ik mijn verbruik niet meer raadplegen?  Voordien geen probleem; Is er een technisch probleem ?

P
  • Peter68
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 29 april 2020

Die app is een ramp… al langs verschillende kanalen (Twitter, app zelf (schudden)) geprobeerd oplossing te vinden maar hopeloos.

Werkt niet, geen verbruik zichtbaar, 4g staat op 0,04 voor ganse maand, facturen en producten onzichtbaar… als je cache leeg maakt/wist werkt hij terug 1 of 2x zonder juiste verbruik.

Ongelooflijk… zal naar Telenet moeten gaan zoals kinderen die app werkt feilloos

 

R
  • ringoet71
  • Rising star
  • 17 reacties
  • 30 april 2020

Ze mogen er iets aan doen. 

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 4 mei 2020

@ringoet71 Naar aanleiding van dossier 45105992 heeft iemand van MyProximus contact met jou opgenomen op 30/04 in da namiddag. Werd het opgelost? Zo niet, laat ons dan gerust iets weten. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R
  • ringoet71
  • Rising star
  • 17 reacties
  • 5 mei 2020

Probleem is niet opgelost. Verbruik nog steeds niet zichbaar. Enige oplossing wachten op factuur.  Duurt wel al sinds 16 april. 

Alain_0196
Forum|alt.badge.img
  • Alain_0196
  • Practitioner
  • 59 reacties
  • 5 mei 2020

Ik heb precies hetzelfde probleem. Duurt ook al een hele tijd. Soms - op minder drukke uren - raak ik wel aan de gegevens...maar meestal niet! Pfffttt!! Heb de app ook eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd...tevergeefs!

S
  • STEVEN_020
  • Rising star
  • 12 reacties
  • 5 mei 2020

Wanneer gaat proximus eens klare taal uitspreken wat er gaande is met die app?

Is dat zo moeilijk je klanten juist info geven?

Alain_0196
1 persoon vindt dit leuk
  • Alain_0196
    Alain_0196

Reageer


Forumvoorwaarden