mijn Belgacom factuur

Geacte,


Elke maand is het voor mij:bang afwachten welke fouten er deze keer in de factuur staan.

Deze maand werd ik weeral niet "ontgoocheld".
Er stonden 2 fouten in: gelukkig is er DEZE KEER een competent iemend; Kristel, wie de zaken opgelost heeft

1. ik betaal elke maand 3.77 € voor een bijkomende internet-dienst: verleden maand had ik deze zaak voor de 10° keer aangehaald, men had me een creditnota van 45 € gegeven, doch deze maand weer aangerekend!

Het blijkt nu voàlgens Kristel dat dit een kost was in de periode van de manuele connectie!!! 5 jaren geleden. Dus deze kost betaal ik reeds meer dan 5 jaar! Een tegemoetkoming is hier zeker verantwoord!

2. Gezien ik gepensioneerd ben en niet veel meer reis, is het gebruik van internet op gsm niet meer belangrijk. ik had gevraagd om dit te verwijderen: IS OOK NIET GEBEURD! Hopelijk heeft Kristel dit in orde gebracht!

Moest het kunnen van eens een historiek op te vragen van de gemaakte fouten de laatste 3 jaren: ik zou er een boek over kunnen schrijven.
Dikwijks heb ik zin gehad om tabula rasa te maken en een nieuwe provider te zoeken.
Hopelijk is alles nu in orde.

Guido