gsm weinig gebruikt en toch 50 euro opgebruikt in 3 maand tijd

Ga naar je verkooppunt. Zij kunnen al je gesprekken en sms'en zien. Misschien heb je per ongeluk eens een bericht gestuurd naar een of ander betalend abonement. Zij kunnen dit zien.

beste Lieve.1035

Pay & Go is naamloos . Een Belgacom-Center kan u hier niet mee helpen. Enkel de Proximus klantendienst kan dit zien. U dient met dit gsm nummer het nummer 6000 van de klantendienst te bellen en ook weten wanneer en welk bedrag er de laatste keer werd bijgelaten.

muisje

Moet ik weten wanneer er 50 euro werd opgeladen? Hoe kan ik dat nu nog weten? Ergens in februari denk ik. Is dat voldoende specifiek?

Misschien kan ik het ook hier? http://support.nl.belgacom.be/app/answers/detail/prive/klantenzone/belkrediet-en-factuur/uw-verbruik-raadplegen/a_id/12153/c/1284,1389,1400,1402

een pay & go kaart is naamloos. De klantendienst kan u verder helpen, maar er zijn enkele spoecifieke vragen nodig om te weten of u de eigenaar bent van deze Pay & Go kaart

muisje

Probleem is dat het hier over de gsm van mij ouders gaat en die heb ik hier natuurlijk niet.


Bij e-services (http://support.nl.belgacom.be/app/answers/detail/prive/klantenzone/belkrediet-en-factuur/uw-verbruik-raadplegen/a_id/12153/c/1284,1389,1400,1402" rel="nofollow) moet dat toch gaan!? Maar dat is nu nog altijd niet terug beschikbaar. wanneer zal dat opgelost geraken?

e-services historiek blijven proberen. 10 keer na elkaar als het moet. Uiteindelijk geraak je er wel door.

Als het lukt, dan krijg je zowel herlaadhistoriek als gesprekken en smssen opgelijst met per lijn wat je ervoor betaald hebt en wat je resterend belkrediet is.

Ik wens je veel succes (en vooral veel geduld).

Nog altijd zonder succes :(


Eva, waar zit je? Heb jij geen oplossing?

Dit is wat ik te zien krijg:

Ik zal bij mijn volgend bezoek

met hun gsm eens naar de 6000 bellen.

Misschien worden we dan wijzer.

Beste Lieve,

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor belkrediet kan verbruikt worden, bijvoorbeeld internet, betalende oproepen (zoals 1207), betalende smsen ( kijkersvraag op tv).

Om de historiek van uw oproepnummer te kunnen bekijken zou ik het nummer nodig hebben. Kan u mij dit verzenden via een privé bericht? U kan ook steeds de historiek raadplegen via de e-services.

Als u mij het nummer kan bezorgen, kijk ik het na en bezorg ik u de nodige informatie.

Met vriendelijke groeten,

Eva

OK Eva, het nummer is u in een privé bericht toegezonden.

Heb bericht ontvangen met de belhistoriek.

2 lange telefoons naar Nederland zijn de boosdoeners. Ik zal eens navragen of ze zich daar iets van herinneren.