Ik ben een nieuwe klant bij proximus, ik wou het e-mailadres (eindigend op @proximus.be) aanmaken dat werd voorgesteld per mail. Ik kreeg in dezelfde mail een link om het desbetreffende e-mailadres te activeren, alsook een voorlopig paswoord. Binnen de mail moet je dan een activatielink aanklikken. Men komt dan op de site www.proximus.be/nl/mailbox/activate en dan moet je het binnen de mail voorgestelde paswoord ingeven waarna je op een scherm komt om het paswoord te wijzigen naar een eigen gekozen wachtwoord. Echter krijg ik wanneer ik mijn zelfgekozen wachtwoord wil valideren steeds de melding technische storing (is al een paar dagen hetzelfde). Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem? Lijkt me een probleem bij proximus zelf, me dunkt.
activatie nieuw e-mailadres werkt niet
Beste antwoord door HadewychT
Log eerst in met de gegevens die je nu hebt - klik rechts bovenaan op instellingen en dan links op wachtwoord.
- 33433 reacties
Omdat de PX forummedewerkers u zouden kunnen verder helpen en meer informatie geven, als ze morgen de draad hier terug opnemen:
Noteer in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is).
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden indien je dit wenst of er om gevraagd wordt.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
+4- Community Manager
- 3431 reacties
Binnen ‘myproximus’ is het veld om het paswoord aan te passen ‘greyed out’ (zie afbeelding hierboven), dus ik kan niet verder.
Ook de creatie van een nieuwe mailbox is niet mogelijk (functie is greyed out).
Ik heb eveneens geprobeerd een wachtwoord-herstel te doen via sms (versturen code). Opnieuw in het veld om het wachtwoord te wijzigen, krijg ik de melding ‘technische fout’.
Ik heb ook nooit de activatieprocedure kunnen voltooien, misschien heb ik op die manier niet alle machtigingen of zo.
+4- Community Manager
- 3431 reacties
- Antwoord
Log eerst in met de gegevens die je nu hebt - klik rechts bovenaan op instellingen en dan links op wachtwoord.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.