Skip to main content
Vraag

Opzegging Proximus internet - laatste factuur - moet die integraal betaald worden?

A

Ik heb mijn Proximus internet Maxi abonnement opgezegd, kreeg daarvan bevestiging en op 5 maart werd internet afgesloten. Ik kreeg echter een factuur voor de hele maand maart (50,99 ), betaalde daarvan prompt 8,25  (5/31 van de 50,99 €) en informeerde Proximus via website-email.

Vandaag krijg ik tot mijn verbazing een herinnering om het uitstaande saldo van 42,74  te betalen!?

Moet ik dan nog voor een hele maand betalen terwijl ik maar 5 dagen Proximus Internet heb gebruikt?

Frustrerend ook hoe Proximus op geen enkele email reageert maar wel al dreigt met 10 € administratieve kosten. 

B-box onmiddellijk terug gestuurd maar ook daarvan nog geen bericht ontvangen. Gelukkig heb ik een Bpost verzendbewijs. 

This topic has been closed for comments

4 reacties

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 26 maart 2021

@adekerpel  De factuur werd opgemaakt op 02/03/2021 voor de abonnementen van volledige maand. De opzeg van het internet is gebeud op 05/03/2021. Voor de periode 06/03/2021 - 31/03/2021 staat er een automatische creditering klaar waarvan de verreking in april zou gebeuren.
Ik heb de creditnota nu manueel opgevraagd. Je zal deze binnen enkele uren zien verschijnen in MyProximus.
Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
A
  • adekerpel
  • Auteur
  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 26 maart 2021

Bedankt! Ik had ook op voorhand via de Proximus-site een a-mail achter gelaten, maar nooit antwoord gekregen. In elk geval bedankt.

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 26 maart 2021

@adekerpel  Ik vind die mail niet terug op jouw klantnummer. Mocht je hier een referentie van hebben, mag je deze gerust doorgeven. Het is alvast in orde nu. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3250 reacties
  • 29 maart 2021

@adekerpel 

ik heb je bericht proberen verwijderen : er staat teveel persoonlijke info openbaar.

je rekeningen (tegoednota’s) gaan zichtbaar zijn via je zoom-betalingen.

groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Forumvoorwaarden