Topics gestart door DavidGrz

1 Topic

D
DavidGrzApprentice
gevraagd in Internet

Nieuwe modem wifi 6 besteld - mgelijkheid om oude wifi booster te behouden ipv verplicht terugsturen en een nieuwe te bestellen?

Geachte,Aanleiding voor deze vraag/dit verzoekIk bestelde op 31/12/2023 een nieuwe wifi 6 modem via “My Proximus”.Bij afronding van mijn bestelling verwijderde ik in mijn winkelmandje het product “wifi booster” dat zich (gratis) automatisch toegevoegd had bij het product “wifi 6 modem”. Wij hebben immers al een wifi booster staan. Proximus vraagt ons intussen per kerende onze oude wifi modem + wifi-booster terug te sturen tegen 24/1/24. Zoniet rekent Proximus ons de kosten van beide toestellen aan.Type abonnementWij beschikken over een flex pack (1 wifi booster gratis inbegrepen normaliter). Vraag/verzoekIs er een mogelijkheid om met Proximus overeen te komen onze oude wifi-booster niet terug te sturen maar gewoon verder te blijven gebruiken?Redenering:Voor zover ik begrijp zal ik normaliter gratis opnieuw een wifi-booster kunnen bestellen eenmaal Proximus onze oude wifi-booster ontvangen heeft.Feit is echter dat tv en internet niet optimaal werken zonder wifi-booster en we allicht tot

3
D
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden