Topics gestart door MarieFR

3 Topics

M
MarieFRRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

iPhone 15 Pro nog steeds niet geleverd

Hallo,ik neem weer via hier even contact op nadat ik na mijn iPhone te bestellen op 15/09 hem nog niet binnen had op de beloofde releasedatum van 22/09. Mijn order was immers ‘vastgelopen’ omwille van een IT-fout en stond op ‘oranje’. Dinsdag hebben ze dan eindelijk het order kunnen in uitvoering zetten en heb ik een mail ontvangen waarin ik een leverdatum moest aanvinken, deze had ik op de eerste mogelijke gelegenheid gekozen en dat was vandaag. Maar je kan het alweer raden, ook vandaag geen iPhone en geen bevestiging van Bpost met een track & trace. Ik hoop echt dat de uitleg hier niet voor is dat het toestel niet op voorraad is want waarom laten jullie mij dan twee dagen geleden een leverdatum in een kalender aanvinken?? Sommige mensen blijven hier dan speciaal voor thuis! En dan zwijg ik nog over het feit dat de IT-systemen van Proximus zo verouderd zijn dat als je de bestelling volgt er leuk staat: “uw materiaal is op voorraad”. De amateuristische praktijken van Proximus blijv

1
S
7 maanden geleden
M
MarieFRRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

KLACHT: iPhone 15 Pro wordt niet geleverd op release wegens vastgelopen order

Eerst en vooral mijn excuses als ik dermate gefrustreerd over kom, dit is niet naar de behulpzame medewerkers hier op het forum toe, ik begrijp dat dit buiten hun macht om is, maar ik wel mijn beklag naar hogerop bij Proximus even laten horen. Op 15/09 omstreeks enkele minuten na 15h, pre-order ik, dan ik bijna niet anders kan vermoeden, als één van de eersten de nieuwe iPhone 15 Pro. Ik word hierbij nieuwe klant van Proximus, ik vind hun pre-order aanbieding immers interessanter dan bij de concurrentie. Ik ontvang meteen een orderbevestiging met als verwachte leverdatum 22/09. Ik was dus erg tevreden. In deze orderbevestiging werd me tegelijkertijd beloofd dat ik mijn e-sim binnen 48 uur zou ontvangen. 48 uur gingen voorbij en ik had nog steeds geen e-sim ontvangen. Goed, dacht ik, daar zal wel iets foutgelopen zijn bij de activering sinds ik ook in MyProximus nog steeds geen producten zag staan. Vervolgens nam ik maandagochtend contact op met Proximus via chat waar me snel werd verte

19
S
7 maanden geleden
M
MarieFRRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

iPhone 15 Pre-order icm mobiel abonnement vastgelopen

Hallo, vorige week vrijdag heb ik net zoals veel alle andere mensen via de Proximus website een iPhone 15 Pro proberen te pre-orderen. Dit ging niet zonder problemen sinds de website vanaf 14h in principe meteen offline was. Na lang refreshen en geduldig zijn is het me dan toch gelukt omstreeks 15h03 een order te plaatsen. Ik gok dat het niet anders kan dan dat ik hier bij de eerste 100 was die dit gelukt is sinds ik er echt constant bovenop zat. Ik wou namelijk ook kosten wat kost mijn toestel op release binnen krijgen. Doorheen het weekend viel het mij op dat mijn MyProximus account nog steeds leeg was, ook had ik geen e-sim ontvangen 48h later wat me wel in de orderbevestiging beloofd was. De link in de mail voor de bestellingen te volgen, die gaf dan weer een foutmelding. Kortom, ik had al een heel slecht voorgevoel tijdens het weekend dat er ergens iets foutgelopen zou zijn bij mijn order. Nu nam ik net contact op met de klantendienst via chat, waar ze mij redelijk snel zeiden: “E

10
M
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden