Topics gestart door Neonella

2 Topics

N
NeonellaApprentice
gevraagd in Internet

aanhoudende fiber problemen

Beste,Sinds vorige week aanhoudende problemen met internet. Ik kan niets streamen op mijn internet tv zender verschillende onderbrekingen, op andere toestellen gebruik ik mijn gsm abonnement internet.Dit is af en toe zo geweest gedurende mijn tijd in dit appartement (veel ben ik er niet) maar gezien ik plots een factuur kreeg van 60 euro voor een dienst die amper werkt, heb ik toch gevraagd deze dienst stop te zetten. Ik ben op de hoogte dat ik voordien van een korting genoot. Maar eerlijk, 60 euro is dit niet waard. Er zijn goedkoper alternatieven op de markt.Zaterdagmorgen na twee dagen zonder deftig internet (streamen radio en tv lukte helemaal niet en de ene onderbreking volgde de andere op), ben ik jullie diensten. Ik krijg een jongeheer aan de lijn die mij niet wil helpen omdat ik mijn klanten nummer niet heb. Moeilijk gezien ik digitaal facturen ontvang en indien geen internet, geen mogelijkheid om die te controleren op klantennummer. Misschien procedure een aanpassen? Ik ben ui

2
Luc.M
7 maanden geleden
N
NeonellaApprentice
gevraagd in Internet

Compensatie voor een verloren namiddag wachten op de internet installateur?

Drie weken geleden ging de internet installateur internet installeren op mijn nieuw adres.Een nieuwbouwappartement waar toen nog werkzaamheden in bezig waren.Na enkele uren wachten zonder nieuws, contacteerde ik de klantendienst. Die konden de installateur niet bereiken. Ik moest maar wachten. Ik belde een uur later nog eens. Zelfde antwoord.Helaas kwam er niemand opdagen. Weg halve dag verlof, terug naar Brussel waar ik voorlopig nog woon. 2u in de auto voor niets, uren zitten wachten voor niets.Gefrustreerd dat ik ben, zeker nadat de aanvraag voor de webpromo voor dit internet me ook uren tijd koste en ik maar de foute prijs zag verschijnen op mijn bestelbevestiging (wat dus ook gepaard ging met verschillende contactnames met de klantendienst), dien ik klacht in. Niets te vinden op internet om dit te doen dus ik bel de klantendienst. Iemand registreert een klacht. De dag erna krijg ik bericht dat de installateur langskomt. Pech, ik ben ik Brussel en ik kan er niet zijn.Ik ben de klan

10
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden