Topics gestart door Chapoi

4 Topics

C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiel internet na overschakeling Pay&Go

Dinsdag 13/09 terug overgeschakeld van Mobilius M naar Pay&GoIk had voordien ook Pay&Go Sinds de omschakeling krijg ik deze melding: Alle netwerk instellingen zijn nog steeds dezelfde als toen het wel werkte.Ik ben wel verbonden met een netwerk én het icoontje van 3G/4G wordt getoond.Ik heb ook al manuele selectie van elk beschikbaar netwerk geprobeerd, zonder success.Ik heb nog voldoende credits en data beschikbaar.Ik ben in het buitenland (Frankrijk), maar roaming staat aan.

5
C
1 jaar geleden
C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Account user role admin + esim

Ik ben geswitched van Pay&Go herlaadkaart naar een Mobilus M abonnement. In mijn profiel zie ik nu:De 12GB data klopt wel, maar de naam is nog altijd fout. Verder vraag ik mij ook af waarom ik nog steeds geen “admin” lijkt te zijn van mijn eigen account (het tooltip icoontje doet ook niks btw). De link naar “bills” (https://www.proximus.be/myproximus/en/Personal/services/My-Bill__.html) doet ook niets trouwens, krijg enkel een 404 te zien. En tot slot was mij gezegd geweest dat ik tijdens het aankoop proces kon kiezen voor “esim” ipv gewone sim, maar dit was niet het geval. Dan is mij gezegd geweest dat ik dit achteraf kon aanvragen in mijn profiel. Waar dan juist? 

6
M_016
1 jaar geleden
C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Business account met Belgisch nummer voor buitenlands bedrijf

Ik wil graag mijn Belgisch nummer behouden en een mobiel contract started. Echter wil ik dit kunnen factureren op naam van mijn bedrijf en dus wil ik een business account beginnen. Dit bedrijf is echter gevestigd in het buitenland (wel binnen de EU) en heeft dus een ander format BTW nummer dan een normaal Belgisch bedrijf. Zodoende kan ik dit contract niet opstarten via de website. Hoe doe ik dit? 

1
AntonellaD
1 jaar geleden
C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM activatie werkt niet - geen netwerk - refund

Vrijdag 11/03 eindigde het contract met mijn werkgever. Mijn abonnement is dan omgezet naar Pay&Go. Ik heb een TOP-UP toegevoegd twv 15 EUR. Mijn netwerk werkt echter niet meer, hoewel ik wel kan opladen.Volgens MyProximus is alles echter in orde:Na opzoekwerk blijkt dat mijn SIM kaart om een of ander onverklaarbare reden opnieuw geactiveerd moet worden. De opties daarvoor zijn:Via SMS => werkt niet want ik ben in het buitenland tot eind April Via de app => gaat enkel als ik admin ben en om een of andere reden ben ik dat niet. Dit proberen aan te passen geeft een foutmelding: Via eID => dat heb ik uiteraard niet bijEen e-mail sturen naar de klantendienst is onmogelijk, de chat werkt niet, en op twitter stoppen ze gewoon met antwoorden.In het kluwen van de website vind ik precies nog een 4e manier om te activeren: door via bancontact nog 1 EUR te betalen. Dat doe ik dan ook maar: Nu zie ik dat mijn credit bedrag inderdaad 16 EUR al bedraagt:Maar nog steeds geen netwerk. G

1
HeidiE
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden