Topics gestart door FriesS

2 Topics

F
FriesSRising star
gevraagd in Internet

Ik heb op Gsm GEEN internetverbinding in buitenland

Mijn vrouw heeft op haar GSM al lange tijd geen internetverbinding van zodra wij de grens over gaan.Wij zien hiervoor al tig keer naar proximus center geweest, al tig keer via de telefoon iemand aan de lijn gehad. Ze komen allemaal met dezelfde antwoorden (heropstarten, instellingen nalkijken, ...) en NIKS werkt. Telkens moeten we iets anders proberen en dan laten weten als we in het buitenland geweest zijn of het hielp maar zonder resultaat. Ik probeer een deftig e-mail adres vast te krijgen om een mail te sturen naar een echte technieker of IT-er die er iets aan kan doen (die telefonisten kunnen het ook niet helpen dat ze het niet kunnen oplossen, ze doen ook maar hun job) maar dat lijkt onmogelijk….Na al die jaren zijn we dit echt wel BEU!

11
Martin
1 maand geleden
F
FriesSRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Problemen met bestelling IPhone 14 Plus

Beste, Enkele weken geleden wou ik een data bundel om een Iphone vervroegd afbreken (en vergoeding betalen) om nieuwe Iphone al te kunnen kopen. Toen werd echter de het verkeerde abonnement (ander nummer) stopgezet. Dit werd vervolgens rechtgezet maar intussen was het andere abonnement bijna verlopen dus zei ik om het zo te latenToen het nummer vrij kwam hebben wij onze Proximus producten in een Flex Pack gestoken en tegelijkertijd een nieuwe Iphone 14 Plus besteld. Met die bestelling was blijkbaar iets mis. Ik naar een proximus center. Daar werd ik vriendelijk geholpen. De verkoper belde naar iemand van een binnendienst, die zou alles regelen. De Iphone 14 Plus was intussen al betaald.Enkele dagen later krijgen wij een Iphone 14 Pro toegestuurd. Nooit gevraagd of betaald. Terug naar de winkel. (heb daar intussen al enkele uren doorgebracht - LETTERLIJK)Daar werd ik opnieuw vriendelijk geholpen door de verkoper. Die ging een ‘spoed procedure’ opstarten waarbij onze aankoop terugbetaald

19
F
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden