Topics gestart door Dr. Beirnaert Jozef

2 Topics

Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Op mijn nieuwe gsm heb ik een verderzetting van mijn abonnement.Ik wilde nu echter op mijn reserve telefoon een prepaid simkaart installeren.Ik heb de kaart al proberen identificeren via myproximus, via opladen en via eid kaart (over 3 dagen tijd). Telkens krijg ik wel een bevestigingsmail van de uitgevoerde identificatie.Ik kan op dit moment wel telefoon en sms krijgen / aannemen, maar niet zelf sms'en en bellen.Wanneer ik probeer te bellen krijg ik de boodschap dat mijn simkaart is geblokkeerd omdat ze niet werd geïdentificeerd.Op myproximus is ook niets terug te vinden van deze simkaart.Is er nog een andere manier, want op dit moment is het voor mij niet mogelijk om in een shop te geraken?Bij voorbaat dank voor de antwoorden!

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Gebruik tegoedbon

Omdat ik een oud GSM toestel in de lokale Proximus winkel inleverde kreeg ik een tegoedbon van 95 €.Ik keek op de Proximus webshop om te kijken wat ik zoal van accessoires kon krijgen voor de pas, bij Proximus gekochte, Samsung S21+, en vond 2 artikelen die me interesseerden. Bij poging tot aankoop via de webshop kreeg ik echter de boodschap ‘ongeldige code'. Blijkbaar kon de tegoedbon enkel worden omgezet in een Proximus winkel (????).Dus ik naar de lokale Proximus shop. Tot mijn stomme verbazing werden de twee beoogde artikelen niet in de winkel verkocht, ze zaten niet in hun gamma want ze konden niet alles in huis hebben. Begrijpelijk, maar bestellen ging (of wilde niet?) volgens de shopmanager niet. Ik moest maar iets kiezen wat in de winkel aanwezig was … Dus de ene Proximus is de andere niet?!?Ik bel dus naar de klantenservice. De eerste 2x doorverbonden naar een doodlopende lijn. De derde keer een zeer vriendelijke en behulpzame mevrouw, die het zelf niet kon begrijpen. Dus er w

10
P
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden