Topics gestart door HermanVD

2 Topics

H
HermanVDApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Opzeg van mijn abonnement na 3 jaar storing en ellende

Ik kreeg gisteren 15/12 een mail aan, uiteraard no-reply, dat u eindelijk mijn diensten vanaf 14/12 op mijn vraag hebt stop gezet. Na 3 jaar storingen onbekwaam personeel, zowel technische binnen- als buitendienst, dat nooit opgelost is, stel ik vast dat jullie blijkbaar ook niet erg bekwaam zijn om briefwisseling te lezen en begrijpen. Op 8/10 heb ik jullie per brief op de hoogte gebracht van de feiten van de voorbije 3 jaar en duidelijk gezegd dat jullie onmiddellijk jullie rommel mogen komen halen en oplazeren. Telenet heeft de opzeg nog eens gedaan op 14/10 nadat ze op 13/10 hier de aansluiting hebben dedaan. Ik heb in die brief ook gevraagd om jullie installatie te komen demonteren en mee te nemen, maar ook dat zijn jullie blijkbaar te lui of zeker klantonvriendelijk voor. Tijd voor een nieuw bestuur of liever een overnamen door een ernstig bedrijf. Voor de maand oktober wil ik nog betalen voor de eerste 2 weken toen ik nog gebruik maakte van jullie stoorzender en internet. Dat is

1
Joel M
4 maanden geleden
H
HermanVDApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Ondermaatse service en onkunde

2 jaar geleden heb ik aan de technische dienst van Proximus gevraagd om mijn account aan een nieuw telefoonnummer te koppelen. Ze stelde voor om een voorlopige nieuwe account aan te maken. Mijn voornaam en naam gescheiden door een punt ipv een koppelteken. Dan konden ze mijn bestaande account losmaken en overzetten op het nieuwe telefoonnummer. Die zelfde dag zouden ze dan alles terug overzetten zodat ik terug beheerder was op de oorspronkelijke account gegevens.Daar ik nu via hen Norton wilde installeren kwam ik tot de vaststelling dat ik via de oorspronkelijke account geen facturen of andere gegevens meer kon bereiken. Contact opgenomen, de technische dienst van Proximus verwijderde mijn beide account (met koppelteken en punt) en zou mijn goede account terug activeren. Daar ging alles fout. Door de onkunde van de medewerker van de technische dienst is alles verwijdert, krijgen ze mijn account niet meer in orde en heb ik niets meer.De laatste 3 weken misschien wel 30 keren met hen geb

24
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden