Topics gestart door lynne

3 Topics

L
lynneApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

nPVR, TV-op-aanvraag èn TV Replay doen het niet meer

Twee weken terug valt rond een uur of tien 's avonds tv en internet uit. Dag erop getest met andere modem --> werkt wel dus gaan omruilen. Kreeg een BBox 3 mee ipv een BBox 2. Na een paar uur werkt alles weer. Paar dagen later blijkt TV Replay niet te werken. Ondertussen blijken ook nPVR en TV-op-aanvraag het niet meer te doen (deden het voor de wissel wel). Resets, inclusief factory reset, helpen niet. Hulp via het webformulier gaat zo traag (en zaak is 'opgelost') dat ik vrees dat de proefperiode afgelopen is voor dat alles terug werkt. PS: in de winkels blinkt men blijkbaar uit in 'multitasking', omruilen èn een administratieve wijziging uitvoeren is blijkbaar ook te moeilijk voor het systeem...

0
L
10 jaar geleden
L
lynneApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Gratis foto's gestopt?!

Vandaag, 28 FEBRUARI, het volgende op de website: 'Uw internetvoordelen werden op 1 maart 2013 ondergebracht in Premium Club. Vanaf deze datum is het aanbod van gratis codes voor B-foto en B-mix niet meer beschikbaar. Premium Club is het gratis getrouwheidsprogramma voor Belgacom- en Proximus-klanten. U verzamelt punten door uw Belgacom- en Proximus-producten te gebruiken. Vervolgens kiest u met uw gespaarde punten één van de vele geschenken: gsm's/smartphones, gratis beltijd, aankoopbonnen & En vanaf 1 maart 2013 ook uw fotocodes.' En daar kom je dan een dag te VROEG / te LAAT achter. Merci Belgacom, daar kom je dan achter als je je foto's geupload hebt. Een niet zo tevreden klant.

11
Elsa
11 jaar geleden
L
lynneApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Verschillende kleine problemen met factuur

Begin oktober Pack Tel. + Internet + TV besteld, installatie (was nog Tel. + Internet (ADSL)) voor 19/10. Een jonge technieker komt, begin en krijgt geen signaal op 1 kabel. Ondertussen schakelt hij internet om, dus ik zit zonder. 21/10 komt een andere technieker aan de kabels werken, vindt de oorzaak niet echt, maar brengt wel de aansluiting buiten in orde. Na een telefoontje op 26/10 naar de technische/klantendienst komt een andere technieker de aansluiting in orde brengen. Terug internet (en een pak sneller...), net geen volle 8 dagen zonder internet gezeten! OK, nu factuur afwachten. Blijkt er de op factuur toegekende 15 + 15 + 10 + 6 € plots 44 € totale korting wordt. Bovendien kloppen de activatie/deactivatiedata ook niet, geen enkele valt op 27/10. Het gaat maar om een paar €, maar toch. En als klap op de vuurpijl blijkt de "gratis TV", de Samsung voor 1€ ook niet voor ons te zijn, hoewel de klantendienst op 26/10 wel bevestigde dat we in aanmerking kwame

9
V
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden