Topics gestart door Dirk vdk

5 Topics

D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

V5C decoder loopt vast

Sinds enkele maanden loopt mijn V5c decoder ongeveer 2x per week vast.  Dan volg ik de procedure aan/uit knop min 10 sec uit en herstarten.  Deze is rechtstreeks verbonden met kabel aan de B-boxV3+. Ook de B box V3+ heb ik reeds heropgestart maar ik merk geen verbetering.  Het enige dat ik nog niet heb gedaan is reset toepassen op de V5c decoder, maar zal dit helpen?  Hoe komt het dat de decoder telkens vast loopt, bij mijn vorige model V5 heb ik dit nooit tegengekomen.

12
HadewychT
22 dagen geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening v4 pauze/stop knop werkt heel slecht

Hallo, sinds enkele maanden heb ik problemen met mijn afstandsbediening (type V4) die reeds lang meegaat en bij de laatste decoder zat er geen nieuwe afstandsbediening. Het is voornamelijk de pauze en stop toets waar we heel hard moeten op duwen.De batterijen zijn nog ok en de andere toetsen werken wel.  Afgelopen zondag kreeg ik via jullie ook bericht dat er een nieuwe decoder onderweg is (maar wellicht wordt bij dit type opnieuw geen afstandsbediening geleverd? - zie schermafdruk) 

14
Martin
1 jaar geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Internet

internetsnelheid 50% lager

Ik heb maandag de helpdesk gebeld omdat mijn wifi de laatste 2 weken uitviel, connecteert terug na 1 min, na 10 min terug uit...maar op de modem blijft het wifi lampje branden.  Dit was bij al mijn PC’s het geval, dus geen hardware probleem, maar waarschijnlijk iets met modem of kwaliteit van de lijn.  Herstart van modem reeds gedaan ..maar probleem bleef aanhouden, en in huis is niets aan opstelling gewijzigd (meubels...enz)Bij de helpdesk hebben ze mij gemeld dat dit waarschijnlijk te wijten was dat mijn slimme wifi niet aan stond (normaal staat hij altijd aan, of kan deze setting wijzigen na een herstart).   Nu is de connectie wel stabiel maar mijn snelheid is nu slechts max 43Mbps ( heb Flex pakket van 100Mb). Wellicht zit ik op de 2.4 frequentie en niet op 5.0.   Kan iemand de kwaliteit van mijn lijn nazien (ook afgelopen 2 weken)  en waarom de snelheid veel lager is ?  De PC staat misschien 3-4 meter van modem, vroeger ook niet perfect maar was tenminste 70Mbps 

28
Martin
2 jaar geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Internet

BBox 3v+ Wifi lampje / snelheid Mbps

Hallo,hierbij 3 vragen gelinkt aan de Bbox 3v+. na de installatie gisteren, blijft het wifi lampje met een constante regelmaat telkens “aan en uit" knipperen, bvb iedere seconde "aan/uit".  Bij de Bbox 3 (vorige versie) zag ik telkens het wifi lampje "flikkeren" tijdens gebruik.   Is dit anders bij Bbox 3v+ , of is hij nog iets aan het zoeken/stabiliseren ? Ik merk ook dat de snelheid momenteel nog lager is tov van mijn vorige modem, terwijl ik verwacht dat met de nieuwe technologie dit beter zou zijn, kan dit nog veranderen de komende dagen als het toestel meer stabiel wordt ?   staat DLM altijd automatisch actief bij nieuwe installatie of moet dit aan Proximus gevraagd worden ?   De slimme wifi staat momenteel aan. bij de tips rond wifi verbetering, zie ik nergens een aanbeveling of het beter is om de modem vertikaal op te stellen (op zijkant) of aan de muur te bevestigen…, of maakt dit niet veel uit ?

21
DaisyS
3 jaar geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Internet

Proximus belt me met vraag of ik niet beter van pakket zou veranderen, met resultaat dat ik niet meer dezelfde internet snelheid heb (onaanvaardbaar)

Op 26 Juli werd ik (klantnr 2098224) door Proximus gecontacteerd, of ik niet beter overschakel van "Comfort package" naar nieuw pakket met "internet Maxi". Dit zou mij een meer stabiele verbinding en betere internet snelheid opleveren. Er werd ook gesproken of ik een gsm in het pakket wilde,  waarbij ik "nee" antwoorde daar mijn gsm van het werk is.  Gevolgen -> in het weekend merk ik dat mijn snelheid gedaald is naar 62 Mbps ( voordien haalde ik 76 Mbps via Comfort). Op dinsdag 31 Juni bel ikzelf terug naar de klantendienst.  De persoon zegt mij dat ik pakket Tuttimus heb ontvangen waarbij ik nu 10€ meer betaal en dat dit verkeerd is, daar ik geen gsm wens in het pakket. Dit werd aangepast naar Familius (snelheid max 100 MBps, maar ik moet minimaal 85 Mbps halen volgens Proximus vanwege afstand tot centrale) dit is dezelfde prijs als mijn pakket nu met Comfort. Ik bel nogmaals op 1/07/2020 naar de technische dienst omdat snelheid nog altijd niet goed, waarbij ik een nummer moet

33
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden