Topics gestart door PatrickVandeportaele

2 Topics

P
PatrickVandeportaeleRookie
gevraagd in Archieven 2019

vraag

Bij gebrek aan andere relevante en efficiente kanalen stuur ik mijn vraag langs deze weg. Ik ben reeds jaren klant bij Proximus en verzamelde een groot aantal punten als premium klant. Plots is alles verdwenen, geen premium klant meer. Geen punten meer. Het verleden is blijkbaar ineens gewist. Is hier een verklaring voor en hoe krijg ik mijn punten (centen) terug?

0
P
4 jaar geleden
P
PatrickVandeportaeleRookie
gevraagd in Archieven 2018

Klacht

Ik ben reeds jaren proximus klant en had daarbij ook een proximus premium account waarop een groot aantal punten stond en elke maand aangroeide. Plots is alles verdwenen. Geen premium account meer, geen punten meer. Zonder enige communicatie. Is dit een normale werkwijze ? Zijn er nog mensen met deze ervaring? Ik belde hiervoor geruime tijd terug zonder enig gevolg. Via mail is het onmogelijk om hier een vraag over te stellen. Ik krijg gewoon een standaard antwoord dat ik geen premium account meer kan openen. Oplossingen ?

1
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden