Topics gestart door jjoan

2 Topics

J
jjoanApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Decoder maakt geen verbinding met Genius

Hallo, ik heb een probleem omtrent mijn decoder Wij hebben 3 tv's, met op elk van die tv's een wireless aansluiting, en een decoder die verbonden is met de TV. Op 2 van deze tv's werkt dit zonder problemen, we kunnen digitale tv kijken. Op 1 van die 3 sinds zaterdag echter niet meer. Ik heb al geprobeerd om de decoder opnieuw op te starten via de 1/0 knop achteraan, en zelfs hem te resetten door de reset knop vanachter in te duwen. Ook het wisselen van de decoder met een andere tv helpt niet. Het is blijkbaar de aansluiting op net die TV die niet meer wil werken. Het probleem blijft hetzelfde: de decoder toont dat de software geladen wordt, een paar minuten geduld. Daarna zou hij normaal verbinding moeten maken met Genius, daarna het Proximus logo tonen en dan naar het tv overzicht gaan. Dit gebeurt echter niet. Hij blijft na het laden van de software steken op een zwart scherm. Hoe los ik dit op?

2
J
5 jaar geleden
J
jjoanApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV App werkt niet

Beste Wij zijn al jaren klant bij Proximus, en hebben sinds kort ook digitale TV via Familus. Die installatie is al enkele weken geleden gebeurd, en alles werkt behalve de Proximus TV app. Wanneer we inloggen in de app via de MyProximus account krijgen we de melding 'oeps, er ging iets verkeerd'. Hoe lossen we dit op? Groeten

3
ElsJ
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden