Topics gestart door LRL

2 Topics

L
LRLNew user
gevraagd in Archieven 2018

Vragen- en klachtenformulier: onbestaand. Ter beschikking: forum waarop je geen (deftig) antwoord krijgt of eventueel postadres (en dat voor een mobiele provider)

Ik heb hier vier maanden geleden een mail gepost met vragen over mijn factuur. Nooit een antwoord op gekregen, behalve dan van een andere klant die al liet uitschijnen dat ik niet te veel hoop mocht koesteren op een antwoord. Vandaag opnieuw twee maal naar de klantendienst gebeld (twee maal een uur wachten, dan eindelijk iemand aan de lijn gekregen). Twee maal gehoord dat ik alleen een klacht kon indienen via proximus.be. Via dit forum, dus. Of eventueel kan ik een dossier indienen bij: Proximus, Koning Albert II laan 27B, 1030 Brussel. Het is het proberen waard. Want mijn aanrekeningen zijn niet in overeenstemming met de overeenkomst bij mijn aansluiting, ik werd verkeerd geïnformeerd over de bestaande formules (ik heb dat op mail), er is mij "vergeten te zeggen dat mijn tarief maar x aantal maanden geldt" (heb ik op mail) en ik wacht al zes maanden op een korting waar ik recht op heb (zes maanden geleden aangevraagd, heb ik op mail).

1
KoenN
6 jaar geleden
L
LRLNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Veranderen van tariefplan: dubbele aanrekening?

Kan iemand mij alstublieft contacteren, want ik geraak niet wijs uit mijn laatste factuur. Ik heb mijn factuur voor juli voldaan, ben ondertussen overgestapt naar een ander tariefplan en vind op mijn factuur van augustus een aanrekening voor augustus én voor een halve maand juli (nogmaals een aanrekening voor juli??). Bovendien ben ik bang dat ik recent aan de telefoon een tariefplan voor mijn zoon toegezegd kreeg dat in het productenoverzicht niet eens bestaat? Klantnummer: 620393685

1
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden