Topics gestart door Daelj

2 Topics

D
DaeljNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vraag i.v.m factuur en enorm lange wachttijd via klantendienst

Beste, Ik heb een vraag in verband met mijn laatste aanrekening en probeer de laatste week al een paar keer in te bellen bij de klantendienst. Telkens krijg ik de melding dat de wachttijd langer dan 10 minuten is en heb daar de voorbije dagen niet echt de tijd voor gehad. Vandaag bel ik nogmaals naar de klantendienst (weer bericht dat ik langer dan 10 minuten moet wachten), maar de wachttijden lopen echt de spuigaten uit. Ik hang ondertussen al 45 minuten aan de telefoon met de wachtmuziek en het enige dat ik wil laten controleren is een extra bedrag dat wordt aangerekend voor mijn mobiel internet. Volgens mij kan dit niet kloppen, dus ik zou graag wat meer informatie krijgen. Kan ik nog ergens anders terecht, want wachttijden van straks meer dan een uur zijn gewoon belachelijk. Mvg, Jan Daelemans

8
W
6 jaar geleden
D
DaeljNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wacht nog steeds op Samsung TV

Beste, In januari zijn wij overgeschakeld naar tuttimus en als promotie kregen wij een samsung tv cadeau. Net na de bevestiging werd er ons gemeld dat wegens groot succes de tv's pas begin april geleverd zouden worden en tussendoor heb ik nog eens een sms berichtje gekregen om te laten weten dat we op de hoogte gehouden zouden worden. We zijn ondertussen eind mei en we hebben nog steeds geen nieuws gekregen. Ik heb net de klantendienst gebeld en daar werd mij gezegd dat dat vreemd was, want dat alle tv's normaal geleverd zouden zijn. Ze gingen eens horen en iemand laten terugbellen, maar dat heb ik eerder gehoord. Hopelijk krijgen we snel duidelijkheid

1
KoenN
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden