Topics gestart door hendrikg

3 Topics

H
hendrikgPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

favoriete app en datalimiet

Mijn zoon kreeg net een bericht dat zijn data bijna op zijn. Zijn favoriete app is instagram en uit de gegevens op zijn smartphone blijkt verbruik zoals op de foto hieronder. Beschikbare data in zijn bundel per maand 5GB. Er zou reeds 4,4 GB verbruikt zijn. Maar het verschil tussen de gratis app (instagram) en de rest is dus maar 1,23 GB. Dat maakt een enorm verschil, zeker nu we pas begin van de maand zijn. Bij de klantendienst kunnen ze niet helpen. ( al gebeld) Van waar komt dan dit verbruik ? Waar kan je hiervoor terecht ?  

26
AntonellaD
2 jaar geleden
H
hendrikgPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Loze beloften steeds weer

als er geen reactie meer komt op het oorspronkelijke bericht, dan maar een nieuw met een aanvulling van 16 DAGEN wachten op ..... NIETS : Na ettelijke telefoontjes met de helpdesk en het invullen van een klachtenformulier, een poging langs deze weg : op 19/1 hebben we een gsm-abonnement voor mijn zoon laten toevoegen aan onze tuttimus. Het nummer moest overgenomen worden van een andere provider. Direct bevestiging gekregen dat er een simkaart zou opgestuurd worden alsook de bijhorende smartphone. 1 week later de smartphone ontvangen maar geen simkaart. Na telefonisch contact met de helpdesk het advies gekregen om naar de telefoonwinkel te gaan om daar een simkaart te halen, die zouden ook het nodige doen om die actief te zetten. In de telefoonwinkel stelt men vast dat de aanvraag bij de andere provider nog niet is gebeurd, maar volgens hen hebben ze het in orde gebracht en zou het de volgende maandag waarschijnlijk in orde zijn (30/1). Uiteindelijk begin februari nog steeds geen serv

4
H
7 jaar geleden
H
hendrikgPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nummer overzetten en simkaart activeren

Na ettelijke telefoontjes met de helpdesk en het invullen van een klachtenformulier, een poging langs deze weg : op 19/1 hebben we een gsm-abonnement voor mijn zoon laten toevoegen aan onze tuttimus. Het nummer moest overgenomen worden van een andere provider. Direct bevestiging gekregen dat er een simkaart zou opgestuurd worden alsook de bijhorende smartphone. 1 week later de smartphone ontvangen maar geen simkaart. Na telefonisch contact met de helpdesk het advies gekregen om naar de telefoonwinkel te gaan om daar een simkaart te halen, die zouden ook het nodige doen om die actief te zetten. In de telefoonwinkel stelt men vast dat de aanvraag bij de andere provider nog niet is gebeurd, maar volgens hen hebben ze het in orde gebracht en zou het de volgende maandag waarschijnlijk in orde zijn (30/1). Uiteindelijk begin februari nog steeds geen service. Na nogmaals contact met de helpdesk zelf ook een mail gestuurd naar Scarlet om te vragen of ze aub dat nummer wilden vrijgeven. Vorige

17
H
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden