Topics gestart door Karel P

3 Topics

K
Karel PApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraak krijgen glasvezel aansluiting

Sinds 1 maand ben ik verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Alle andere huizen op het woonerf zijn aangesloten op glasvezel en ook bij mij komt glasvezel binnen. Sinds 3 weken probeer ik proximus te contacteren om een afspraak te maken. Eerst werd er een team gestuurd dat enkel koperaansluitingen doet. Die hebben een nieuwe aanvraag ingediend voor glasvezel en sindsdien loopt het fout. Ik krijg niemand meer van proximus te pakken. Wanneer ik bel naar het algemene contactnummer zegt men mij steeds dat iemand mij gaat contacteren binnen het uur, maar ik krijg niemand te pakken. Ik heb al 10 keer gebeld, steeds hetzelfde antwoord. Daarnet heeft er iemand terug gebeld van de glasvezeldienst, maar die zette me op een wachtband en na 10 minuten viel de lijn uit. is er ergens een aparte nummer waarop ik het glasvezelteam kan bereiken? alvast bedankt

5
KoenN
3 jaar geleden
K
Karel PApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Mobile Range Extender wachtwoord

Onlangs is er bij mij een mobile range extender geinstalleerd. Deze werkte goed. Daarna heb ik het internetwachtwoord (dus niet WIFI wachtwoord) op mijn BBOX veranderd. Door rechtstreeks in te loggen op de BBOX.    Sindsdien werkt mijn mobile range exender niet meer. Is er een manier waarop ik het wachtwoord ook daar kan veranderen?

9
HadewychT
4 jaar geleden
K
Karel PApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Geen facturen te zien op MyProximus

Sinds een paar maand heb ik toegang op my proximus. Maar nog steeds kan ik geen facturen zien op de site. Ik krijg ze wel per mail, maar op my proximus krijg ik nergens een menu voor mijn facturen te zien. Wel krijg ik toegang tot mijn producten etc. Toen mijn account werd aangemaakt, enkele maanden geleden, waren er ook al problemen. Toen heeft de technische dienst van proximus mijn account moeten aanmaken via een ander systeem.

10
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden