Topics gestart door Yorkie

2 Topics

Y
YorkieNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Misbruik door Proximus bij ouderen

oude schoonmoeder heeft nog beige telefoon met zwarte druktoesten. Kreeg schrijven in november schrijven, nadat de politiek druk om het misbruik van huurkosten voor een afgeschreven toestel aan te klagen, om nieuw toestel te huren of te kopen. Gebeld naar nummer 080022850 om de situatie uit te leggen dat deze nieuwe toestellen (Maestro 6042) niet geschikt zijn voor die oudere slechtziende dame. Daarom werd mij voorgesteld dat zij haar oud toestel mocht houden en de huurprijs bij de de eerstvolgende aanrekening zou geschrapt worden. Beloofd vanaf aanrekening februari 2018. Gevolg: nog altijd € 4.95 aangerekend. Bel voor uitleg. Belofte dat het rechtgezet wordt voor factuur april met kredietnota. Resultaat factuur april: terug € 4.95 huur aangerekend. Wat verder? Thanks

6
M_016
5 jaar geleden
Y
YorkieNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kafkaiaanse administratie

Hello, Ik ben Yorkie Mijn vader is overleden in mei 2012. Toen hebben we alle overheidsdiensten en nutsbedrijven aangeschreven met het verzoek de abonnementen en het facturatie adres op naam van zijn echtgenote te wijzigen, wat voor alle diensten buiten de telecomoperatoren perfect gelukt is. Mijn vader had enkel een PhoneLine, een Maestro 2030 en Pulse to GSM Basic Belkrediet (waarom men hem dit aangesmeerd had weet ik niet, hij had zelfs geen GSM). Mijn moeder betaalde alle facturen via de Post omdat ze op haar leeftijd (83) met het moderne banksysteem niet overweg kan. Begrijpelijk. Bij Belgacom, later Proximus, bleven de facturen echter op naam van mijn vader, met als gevolg dat nieuwe postbode de brieven en aanmaningen in de verkeerde bus staken of terugstuurden, weet ik veel. Pas deze zomer ben ik te weten gekomen dat deze toestand nooit werd rechtgezet en heb ik de klantendienst van Proximus aangeschreven met kopie van de overlijdensakte op 4 juli met vriendelijk ve

2
Alexander
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden