Topics gestart door Sven_054

3 Topics

S
Sven_054Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Laatste factuur moet creditnota zijn; niet zichtbaar op My Proximus

Beste Op 15/04/2017 heb ik mijn abonnementen bij Proximus opgezegd (bevestigingsmail met ref. "R0000001100004HJQU-1"). Ik ontving onderstaande mail over laatste factuur. Deze is nergens te bespeuren in rubriek "mijn facturen" en zou volgens mij een creditnota moeten zijn op factuur 6732594364, aangezien hiermee de abonnementskosten voor April reeds betaald zijn. De decoder en modem zal ik inleveren na ontvangst van het mij te vergoeden bedrag. Sven Soentjens Dit bericht werd automatisch aangemaakt. Reacties op dit bericht kunnen niet worden verwerkt. Uw Proximus Pack/Vaste lijn aanrekening van 26/04/2017 met nummer 6793281765 Beste klant, Hier vindt u een 'elektronische aanrekening' met een bedrag van 28,17 EUR in uw voordeel. Om de details te raadplegen, klik hier. Vriendelijke groeten Het Proximus-team Nog vragen? Hoe mijn aanrekening raadplegen? • Hoe het adres van mijn aanrekening wijzigen? • Hoe mijn aanrekening ook via SMS ontv

12
HeidiE
6 jaar geleden
S
Sven_054Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Online opzegging contract niet ontvangen; online klachtenregistratie tijdelijk onmogelijk

Op 14/04/2017 ben ik overgegaan naar een andere provider. Op 15/04/2017 heb ik online mijn contracten met Proximus opgezegd. Aangezien ik hier tot op vandaag geen reactie op had gekregen, heb ik MyProximus gecheckt waar ik nog steeds als actieve klant geregistreerd stond. Ik heb dan ook telefonisch de klantendienst gecontacteerd die beweert dat mijn opzegging nooit is toegekomen. Jolien heeft dan meteen mijn opzeg in orde gebracht en daarvan heb ik per mail bevestiging gekregen. Per post zou ik documenten gaan ontvangen om de Proximus apparatuur mee in te leveren. Vanaf ontvangst hiervan, zal ik betreffende apparatuur binnen brengen in het Proximus verkooppunt in mijn stad. Ik heb gereclameerd dat ik geen 2 providers ga betalen en gevraagd of ik hierover een klacht kon registreren; volgens Jolien kon dit online. Helaas werd de melding gegeven dat online klachtenregistratie tijdelijk niet mogelijk is. Vandaar dat ik dit alles nu neerschrijf op dit forum. Ik wens hierbij dan ook a

3
AntonellaD
7 jaar geleden
S
Sven_054Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Cloud activatie lukt niet (sinds april 2015)

/files/c3be0b0af9/ProximusCloud_151010-Foutmelding.jpg 960x540

0
S
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden