Topics gestart door Fuerza

4 Topics

F
FuerzaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Aanmaningsfactuur gekregen maar betaald!

Ik heb op 27 december een factuur thuis aangekregen van €15 en deze die dag meteen betaald. Op deze brief stond dat, indien ik niet binnen de 5 dagen zou betalen er aanmaningskosten zouden aangerekend worden. Deze factuur was gedateerd op 21 december en wegens weekend + feestdagen dus pas de 27e gekregen. Nu krijg ik vandaag een factuur met een rekening van €30 voor aanmaningskosten rekening houdende met de situatie op 24 December! Men liegt dus over de termijn wanneer men kan betalen en houdt niet eens rekening met het feit dat een factuur nog thuis moet aankomen ook. Eerlijk, hoe kan dit in hemelsnaam? De rekening is al betaald geweest, op tijd en het is niet oké dat ik hier ineens aanmaningskosten van €30 krijg.

0
F
6 jaar geleden
F
FuerzaApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onterechte sms gekregen met zogenaamd nog verschuldigd bedrag, dat niet eens klopt

Deze morgen kreeg ik een sms van Proximus waarin stond dat ik nog €25,99 moet betalen en dat ik OK moet sturen dat ik het binnen de 5 dagen ga betalen zodat ik nog kan bellen etc. Nu het hele grote probleem is dat ik nooit een rekening van dit bedrag heb gekregen + al mijn bedragen zijn betaald. Ik heb werkelijk geen enkele rekening bij Proximus onbetaald staan. Ik heb de rekeningen voor mijn neus liggen en ook mijn account gecontroleerd, de rekening voor februari was €15 en die van maart €19 maar ik heb daar nog tot 23 april voor om deze te betalen. Dus wat is dit in hemelsnaam?

10
F
9 jaar geleden
F
FuerzaApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Overstap van Smart 20 naar Smart 15 was niet kosteloos

Ik ben vorige maand overgestapt van Smart 20 naar Smart 15, dit zou volledig kosteloos gebeuren volgens Proximus. Dag erna kreeg ik een sms dat mijn nieuwe abonnement geactiveerd was en dat mijn internetbundel terug van 0 begon. En dat terwijl mijn internetbundel van mijn Smart 20 abbo niet eens op was. Ik dacht dat dit iets was dat automatisch werd gedaan, maar heb hier mijn rekening in de bus gekregen maar nu hebben ze die kost wel doorgerekend naar mij terwijl ik niet eens om die tweede internetbundel vroeg. Stond ook nergens in de voorwaarden in het overstappen naar een ander abbo. Mijn rekening van deze maand was dus opnieuw €20 terwijl het gewoon netjes €15 had moeten zijn. Wat nu? Ik wil niet muggenziften om €5 maar het is een bedrag dat werd doorgerekend naar de klant zonder mijn medeweten en dat vind ik niet oké.

2
F
9 jaar geleden
F
FuerzaApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ik betaal plots 20 ipv €12,50 terwijl mijn promo nog niet voorbij is.

Kreeg vandaag rekening in de bus voor mijn gsm abonnement, gaat hier om een Smart20 rekening. Heb vorig jaar in maart online mij aangemeld voor dit abonnement en zou dan 20 keer maandelijks een korting van €7,50 krijgen. Nu mijn 20 maanden zijn natuurlijk nog niet voorbij dus waarom is dit volgens Proximus wel zo? Ik hoop op een snel antwoord.

2
F
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden