Topics gestart door Ivan_023

5 Topics

I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

omschakelen van pack naar enkel epic stories abonnement

Beste, Ik ben sinds vorig weekend verhuisd en heb geen pack meer nodig, dit wil ik opzeggen. In de plaats wil ik enkel een epic stories abonnement. Moet ik dan eerst mijn pack opzeggen en daarna een epic stories abonnement aanvragen? Zit ik dan tijdelijk zonder gsm en kan ik mijn nummer behouden? Bedankt,Ivan

11
tina.b
2 jaar geleden
I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Prijs bundel Belgisch Voetbal in Minimus pack

Hallo, Ik heb gisteren mijn packet aangepast naar het minimus packet en heb hierbij de bundel Belgisch voetbal ook erbij genomen. Toen ik de pdf met de aanpassing in mijn mailbox toekreeg stond daarop dat de bundel Belgisch voetbal 11,95€ kost. Maar als je het packet samenstelt op de site kost deze bundel maar 7,95€. Toen ik via de chat met de medewerker van proximus mijn packet liet aanpassen heb ik ook een paar keer de prijs 7,95 vermeld en hij heeft dit niet tegengesproken. Dus mijn vraag, waarom kost het packet Belgisch voetbal 11,95€ ipv 7,95€ zoals vermeld op de site? Alvast bedankt, Ivan

1
F
5 jaar geleden
I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Factuur gestegen met 25% het afgelopen jaar

Op een jaar tijd mijn factuur met +/-25% gestegen. Vorig jaar werd je verplicht om je decoder te huren want de oude zou niet meer werken vanaf 2017. Je kreeg zogezegd de decoder de eerste 12 maanden gratis, maar je werd wel verplicht je oude decoder al in juni 2016 in te wisselen. Ook al werkte je oude decoder nog tot het einde van het jaar. Daardoor heb je eigenlijk maar 5 maanden de decoder gratis en moest je vanaf juni 2017 huur betalen voor je decoder. Eind 2017 heeft men beslist om de oudere pakketten wat gelijk te trekken met de nieuwe. Ok, je betaalt nog wel 2€ minder dan het pakket dat op de site wordt vermeld. Maar je hebt wel een halve gig minder mobiel internet. Dus had ik is gebeld met de vraag indien ik zou overstappen naar het minimus pakket of je dan ook de eerste 4 maanden die korting zou krijgen. Uiteraard was dit nee, dit is enkel voor nieuwe klanten. Zou je je vaste klanten misschien ook niet dit aanbod geven als ze van hun oude pakket naar een nieuw pa

0
I
6 jaar geleden
I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus Billing - herinnering openstaand saldo

Vorige maand heb ik, volgens mij, geen mail gekregen om mijn factuur te betalen dus had ik er ook geen erg in dat ik deze nog niet betaald had. Kan het zijn dat ik deze mail niet heb gekregen? Hierdoor kreeg ik op 10 januari een herinnering in de bus dat ik voor 14 januari mijn openstaand saldo moest betalen, zo niet zou er ineens 15€ extra kosten worden aangerekend. Vindt u de tijd die ik kreeg om deze betaling alsnog in orde te brengen niet aan de korte kant? Gelukkig had de post geen vertraging (wat bij de Post wel eens kan gebeuren 🙂 anders had ik al direct 15€ boete. Het was ook niet dat ik moedwillig mijn factuur niet betaalde (ben al meer dan 8j klant en de eerste keer dat dit voorvalt). Dus vind ik het jammer dat er direct al melding wordt gemaakt van 15€ extra kosten en dat je slechts een paar dagen de tijd krijgt (als je geluk hebt) om je factuur te betalen zonder extra kosten.

1
J
6 jaar geleden
I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Decoder verplichte omwisseling

Deze week een brief aangekregen van Proximus met de melding dat ik mijn decoder voor januari 2017 moet inruilen. De decoder die ik nu heb, heb ik destijds gekocht en huur ik niet. Daarom mijn vraag, kan ik de nieuwe decoder ook kopen in plaats van te huren?

11
R
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden