Topics gestart door hilde_03

4 Topics

H
hilde_03Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kosten wederindienststelling.

Ik heb bij Belgacom het volledig pack internet,tv,telefoon en gsm. Voor een wederindienststelling heb ik tot hiertoe 30euro betaald. Nu blijkt uit mijn laatste faktuur dat ik per item 30 euro krijg aangerekend voor een wederindienstelling. Deze kosten bedrag dus meer dan de abonnementskosten. Weet er iemand of dit onlangs werd aangepast en waar ik dit kan vinden. Ik vind hier niets van terug op de website.

1
Elsa
11 jaar geleden
H
hilde_03Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuw bij Belgacom :Je telefoon word afgesloten voor het verstrijken van de betalingstermijn !

Heeft dit al iemand meegemaakt ? De betalingstermijn van je faktuur verstrijkt op 25/2 en gisteren word mijn telefoon afgesloten. Belgacom is dus helderziende ?

1
Elsa
11 jaar geleden
H
hilde_03Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Het woord "klanten dienst" is echt niet meer van toepassing voor Belgacom. Facturen kunnen niet...

Het woord "klantendienst" is echt niet meer van toepassing voor Belgacom. Facturen kunnen niet betwist worden via mijn e-services. Mails sturen is niet meer mogelijk en bij de "klantendienst" (?) heb ik het de laatste keer na twee uur ononderbroken wachten. opgegeven. Toen ik uiteindelijk na opnieuw 10 minuten wachten (om 22.00 u)bij een nieuw oproep eindelijk iemand aan de lijn kreeg en hem vroeg of twee uur wachten normaal is; zei die mij doodleuk : "Mevrouw ik zie hier op mijn scherm dat u nog maar 10 minuten aan het wachten bent." Op 16 april heb een bevestiging van de klantendienst (?) gekregen dat ze mijn vraag in behandeling hebben genomen. Ik wacht nog steeds op antwoord.Ondertussen blijven ze wel herinneringen sturen. Ik heb inmiddels ook al het bericht van minimumdienst ontvangen. Het wordt nog straffer ..... het bedrag waarvoor ze mijn boel dreigen af te sluiten (11.69 euro) gaat over een creditnota ! Sinds wanneer moeten creditnota's betaald worden ? Vandaag werd het

5
H
11 jaar geleden
H
hilde_03Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kan niet meer verbinden met Belgacomfon

Sinds 2 dagen kan ik geen verbinding meer maken met Belgacomfon. Er is niet aan instellingen of wat dan ook veranderd. Een vraag stellen per mail via de klantendienst kan blijkbaar ook al niet meer en ik heb geen zin om weer 2 uur aan de telefoon te moeten hangen. Iemand een oplossing in petto, als die er dan al is ?

2
X
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden