Topics gestart door Kris

6 Topics

K
KrisRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Mixup in contracten na aanvraag om GSM-nummer over te dragen

Hallo,Help! Enige tijd terug is de dochter gaan samenwonen en hebben we een aanvraag ingediend om het GSM-nummer van de dochter over te dragen van mijn klantnummer naar hun nieuwe klantnummer.  Dat leek in orde te zijn: op de afrekening van augustus staat het nummer nog vermeld, op de afrekening van september niet meer (telkens ontvangen begin van de maand).  So far so good.Tot vandaag: plots merk ik dat ik na het inloggen op MyProximus enkel de contractgegevens van mijn dochter haar contract zie en niet meer die van mij (adres, klantnummer, producten… alles is verandert).EN DAT IS NIET DE BEDOELING ! enkel het gsm-nummer moest overgedragen worden !!Graag deze situatie asap terug corrigeren a.u.b. zodat ik mijn eigen contract terug kan beheren!Alvast bedankt.(en zeggen dat ik net tevreden was na de omschakeling naar Fiber…)

4
K
7 maanden geleden
K
KrisRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Probleem met timing van geplande werken nav huidige connectieproblemen

Sinds 23/04 hebben we geregeld connectieproblemen wegens beschadiging van de Proximuskabel na werken in de straat. Er zijn regelmatig onderbrekingen (ADSL synchronisatie, soms meerdere per dag), Jpeg artefacten in het beeld, de volledige connectie valt af en toe weg voor meerdere uren en de vaste telefoon doet het ook niet meer sinds die tijd. Aangezien we ong. 50% van de tijd moeten thuiswerken is dit geen houdbare situatie.Op 02/05 zijn 2 Proximus technici langs geweest om de kabel uit te meten en vast te stellen dat er geen herstelling mogelijk is (correct verlopen, vriendelijk, niets op aan te merken, eigenlijk liever niet maar ze mogen nog komen).  Er ons toen ook meegedeeld dat we de laatste gebruiker zijn op deze koperkabel en dat die binnenkort (staat al op de planning bij Proximus) buiten gebruik gesteld wordt. We hadden toen al begrepen dat er niet veel anders opzat dan over te stappen naar Fiber. Die omschakeling naar Fiber was gepland vandaag op 12/05. Er is die dag een tec

5
K
10 maanden geleden
K
KrisRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

ProximusTv App & Windows10

Hallo, Ik gebruik al geruime tijd de ProximusTV app op Windows 10. (Bijkomende info: decoder is nog steeds v4, "oude" interface, en ook TvOveral via de browser werkt zonder problemen). Sinds 2 dagen geleden start de ProximusTv app op, er verschijnt een ronddraaiend wieltje en daar blijft het bij. Ik kan geen TV meer bekijken, geen overzicht van opnames ed... TvOveral werkt nog steeds, account en paswoorden zijn in orde... Mocht iemand een oplossing kennen ... dan is die altijd welkom.

8
K
7 jaar geleden
K
KrisRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

e-Services: Belgacom facturen beschikbaar, Proximus facturen: steeds onbeschikbaar....

/files/ee4d7f3dad/Proximus_probleem.PNG 1145x496

1
K
10 jaar geleden
K
KrisRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV-Overal: werkt op PC, niet op tablet

Hallo, TvOverall (via Maxi Pack) werkt uitstekend op PC (via browser) maar niet via de app op mijn tablet (Samsung Galaxy Tab2). Daar krijg ik steeds de melding dat ik nog een abonnement moet afsluiten. Heeft iemand een oplossing gevonden ? De app verwijderen en opnieuw installeren heeft niet geholpen. Alvast bedankt. Groeten, Kris

0
K
10 jaar geleden
K
KrisRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

HDMI kabel bij Decoder

Hallo, Kan iemand mij laten weten hoeveel HDMI-kabels bij de decoder steken ? Bedankt. Groeten, Kris

0
K
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden