Hallo,
Help! Enige tijd terug is de dochter gaan samenwonen en hebben we een aanvraag ingediend om het GSM-nummer van de dochter over te dragen van mijn klantnummer naar hun nieuwe klantnummer. Dat leek in orde te zijn: op de afrekening van augustus staat het nummer nog vermeld, op de afrekening van september niet meer (telkens ontvangen begin van de maand). So far so good.
Tot vandaag: plots merk ik dat ik na het inloggen op MyProximus enkel de contractgegevens van mijn dochter haar contract zie en niet meer die van mij (adres, klantnummer, producten… alles is verandert).
EN DAT IS NIET DE BEDOELING ! enkel het gsm-nummer moest overgedragen worden !!
Graag deze situatie asap terug corrigeren a.u.b. zodat ik mijn eigen contract terug kan beheren!
Alvast bedankt.
(en zeggen dat ik net tevreden was na de omschakeling naar Fiber…)
