Reacties geplaatst door Rik Van Steenkiste

12 Reacties

G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement niet actief na 5 dagen.....?!

Na 8 weken is men er blijkbaar eindelijk in geslaagd om mijn tel.nr aan mijn simkaart te koppelen...

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Na 8 weken is men er blijkbaar eindelijk in geslaagd om mijn tel.nr aan mijn nieuwe simkaart te koppelen...

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Gelukkig werkt de Ombudsdienst Telecom niet even “snel” en “efficiënt” als de “service” van Proximus…Blijkbaar is het nog steeds niet doorgedrongen dat ik 1 maand na aankoop van een dienst nog steeds zit te wachten op de uitvoering ervan. HOE IS DIT MOGELIJK??? Gewoon even manueel in het systeem de ene simkaart vervangen door de andere en de diensten eraan koppelen. Geen kwestie van  doorstromen van opdrachten of ingewikkelde procedures. We spreken hier over contracten die 1 maand geleden werden afgesloten en waarvan de uitvoering nog altijd niet in orde is. Alles bij Proximus draait tegenwoordig om supersnel dit en supersnel dat, maar even een kleine aanpassing bij een klant moet blijkbaar meer dan een maand duren?Stel je voor dat je een appartement huurt. Je betaalt de waarborg en krijgt de sleutel, met vermelding dat je er de volgende maandag in kunt. Bij aankomst merk je dat de sleutel niet werkt. Reactie: ja, maar binnen enkele dagen zal dit probleem opgelost zijn. Enkele dagen la

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Beste,Vrijdag zijn we 1 maand nadat mijn  aanvraag tot overzetten van Pay and Go naar abonnement werd aangevraagd in de Proximus Shop van Brugge.Tot op heden kan ik nog steeds geen gebruik maken van deze dienst. Op mijn  nieuw aangekocht toestel in de shop kan ik niet bellen of gebeld worden, heb ik geen mobiele data. Hiervoor heb ik reeds 4 maal verlof genomen om langs te gaan bij de shop in Brugge. Diverse keren heb ik e-mails verstuurd, gebeld naar de klantendienst, berichten geplaatst op het forum.Resultaat is nihil.Alle "aanvragen" blijven in behandeling... Simkaart nr en pukcode in MyProximus zijn niet correct (zie aanvraag 27/10/2023).Wanneer komt dit in godsnaam eindelijk eens in orde???Er werd een klacht ingediend bij de Ombudsman Telecom, alle facturen van Proximus zijn geblokkeerd.Wij hebben heeeeeeeeel veel geduld gehad, maar hopen dat dit ten laatste tegen 10 november in orde komt, 1 maand na onze aanvraag en het gesloten contract.

21
R
5 maanden geleden
G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement niet actief na 5 dagen.....?!

goede middag  het is nu al 10 dagen dat mijn gsm abonnement niet actief is wat is in GODSNAAM het probleem ik heb hier al meerdere malen gestuurd , klantendienst gebeld !!! ik vind dit echt niemeer kunnen wanneer gaat het nu keer in orde komen !!!!!! ?  klantenummer 619064548  Troost u, bij mij is het vandaag 4 weken dat mijn abonnement niet actief is. Nieuw toestel aangekocht in Proximus shop met overschakelen van pay & go naar abonnement en dit op 10 oktober...

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Onder MyProximus, Mijn GSM, Mijn sim en puk staan nog steeds de foutieve simkaartnummer en pukcode (van een vorige simkaart die men ondertussen op 27 oktober vervangen heeft in de Proximus shop). 

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Beste, dit heeft men mij op 27 oktober ook al gezegd. en ondertussen zijn we al weer 10 dagen verder. ..

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Komende week ga ik dus nog maar eens verlof nemen om naar de Proximus shop in Brugge te gaan; VOOR DE 5DE KEER!!!Als ik tegen het einde van de week niet kan bellen of gebeld worden, en niet over mobiele data beschik, dan schakelen wij sowieso over naar een andere operator voor alle telecom diensten bij het ganse gezin en familieleden (tv, telefonie, internet). Uiteraard volgen extra klachten bij de ombudsman telecom e.a., gesteund door mijn raadsleden. Alle betalingen naar Proximus zijn ondertussen tot nader order geblokkeerd. 

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Net als gisteren, eergisteren, vorige week, 2 weken geleden, 3 weken geleden is men mijn bestelling aan het afronden… Resultaat blijft hetzelfde: ik kan niet bellen of gebeld worden op mijn nieuw aangekochte toestel. Ondertussen ben ik al 4 keer langs geweest bij de Proximus shop, zitten er al 2 nieuwe simkaarten in, komt mijn factuur eraan met een service die niet werkt...

21
R
5 maanden geleden
F
fa886865Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and go omzetten naar abonnement

Ben bijna 4 weken bezig om mijn Pay and Go over te zetten naar abonnement - tevergeefs.. 

21
R
5 maanden geleden
D
DVIApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn, geen inkomend geluid, geen beltoon

Gisteren stonden er plots onaangekondigd 2 personen van een onderaannemer aan de deur. Zij konden het probleem niet oplossen. Zij hebben een 50-tal meter verder een put gegraven en daar een omheining rond gezet. De problemen zijn niet opgelost. Via domiciliëring is er wel een bedrag van mijn rekening gegaan, deels voor een “service” die niet beschikbaar is...

5
GeertC
7 maanden geleden
D
DVIApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn, geen inkomend geluid, geen beltoon

Sinds meer dan een week valt beltoon weg op vaste lijn, mensen die op het nr bellen komen onmiddellijk bij de voice mail dienst. Sporadisch is er wel beltoon. Internet valt ook heel soms uit voor enkele minuten - bizar is dat dit meestal op een vast tijdstip gebeurt (rond 22u50). Kan probleem liggen bij het splitsen van de DSL en telefoonsignalen? Kan de lijn getest worden en indien nodig gereset? Als er geen beltoon is kan ik ook vanop dit nr de storingsdienst niet opbellen...

5
GeertC
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden