Reacties geplaatst door ldb01

64 Reacties

L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

05.03.24 De modem is nog altijd niet zichtbaar in My Proximus.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Neen. Printscreen nog altijd zoals in vorig bericht.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Dit is wat ik te zien krijg…. en nu ?

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

22.02.24 Bij de vorige bbox 3 modem kon je de interface van het toestel bereiken via het IP adres 192.168.1.1 Bij de nieuwe V1 internet box lukt dat niet meer. Hoe kan je dan bij de interne instellingen geraken ?

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

22.02.42 Het mac adres is van de V7 box bij de tv van de living. Evenals de andere modem is deze rechtstreeks aangesloten met een CAT7 utp kabel naar de V1 internet box. De kabels van 10 m liggen momenteel los op de vloer zonder enige tussenverbinding. Deze kabels zijn van mij persoonlijk en zijn niet vervangen door de technieker. Vermits ik de 2 kabels al meerdere keren onderling heb verwisseld zonder enig verschil, is de kans op een slechte kabel nagenoeg nul. Ik zal de lan poorten nog eens omwisselen maar dat is allemaal al meerdere keren in het verleden geprobeerd, zonder resultaat. Trouwens de vorige avonden kwam het probleem vooral voor met de niet “verdachte” V7 box.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

21.02.24 De twee decoders zijn rechtstreeks verbonden met de V1 modem via utp kabels. Geen van beide tv’s heeft al ooit een foutmelding gegeven. Er komen alleen maar wolken met blokjes in het beeld.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Gisteren en vandaag grote test op vraag van Proximus. Alle Proximus componenten vervangen door nieuwe en telefoons  voor twee dagen losgekoppeld.Gisterenavond geen blokjes. Helaas vanavond om 23h00 terug blokjes.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Momenteel werken de Proximus sites niet wegens onderhoud.IT-er bij gehaald. Nieuwe drivers geladen voor netwerkkaart van laptop. Probleem opgelost.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Gisteren heeft een technieker alles vervangen, twee V7 boxen en de bbox3 modem door een V1 modem. De wifi verbinding met de laptop geraakt echter niet in orde. De nieuwe modem verschijnt zelfs niet tussen de beschikbare netwerken. De helpdesk geraakt er ook niet aan uit. Ik sta op het punt mijn oude bbox3 terug te eisen. 

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Hallo Proximus,Wanneer leggen jullie het trottoir open om de kabel te herstellen of te vervangen ? Het is mij al lang duidelijk dat jullie hier absoluut niet veel goesting voor hebben omwille van de hoge kosten en risico’s. Een van jullie techniekers vroeg zelfs of we niet kunnen wachten tot het fibernetwerk komt. Het fibernetwerk is hier niet voorzien binnen de twee jaar. Graag had ik een eerlijk antwoord zelfs al is dit “we kunnen er niets aan doen”.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Hallo Proximus,Kan iemand mij de nodige informatie bezorgen om de tijdelijke 4G Modem terug te sturen ?

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Oh ja ook nog bedankt voor de nuttige informatie.“Het klopt inderdaad dat je decoder niet zal werken via het 4G-netwerk. Dit heeft te maken met de verbindingen van het tv-platform die via het vaste netwerk gaan en niet verbonden zijn met het 4G-netwerk.”Via de ge-eigende kanalen geraak je NOOIT aan deze informatie. Lang leve het forum.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

De  technieker heeft voor de zevende keer vastgesteld dat onze binneninstallatie in orde is en ik kan u bevestigen dat er iedere avond problemen zijn.Kunnen we nu eens eindelijk stoppen met rond de pot te draaien. Op vrijdag 17.01.24 heeft een technieker van Proximus keihard bevestigd dat er vocht in de kabel onder het trottoir zit. Hij zou een order uitschrijven voor de graafploeg en binnen de 2 (max 3) weken zou de herstelling uitgevoerd worden. Verder heb ik nog volgende vragen.Waar blijft “het expertteam” dat automatisch in actie komt als een probleem langer dan 3 maanden blijft duren ? Dat verhaal heb ik al wel vijf keer gehoord.Is dit publieke forum nu onze enige manier van communiceren ? Genant voor jullie als je het mij vraagt. Ik gebruik het vooral omdat hier tenminste het volledige verhaal eens opgeschreven staat. Alle andere communicatie met jullie zijn woorden in de wind. Iedere keer een andere persoon en nooit een verslag over de gemaakte afspraken.Als jullie het probleem

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Heb geprobeerd om de tp-link router enkel als “captatie-antenne” voor 4G te gebruiken en het signaal naar mijn bestaande b3 box te sturen via utp kabel over de WAN poorten (rood op de b3 box) maar ik krijg het niet in orde (principe zie link onderaan). De WAN led op de b3 box blijft continu rood branden.Is de V7 decoder technisch niet compatibel met de tp-link of heeft Proximus hier weer een idiote grendel op gestoken zodat je over 4G geen tv kan kijken. Net zoals je over een standaard android speler geen Pickx kan gebruiken maar verplicht bent om hun V7 boxen te huren.https://www.proximus.be/manuals/uploads/pdf/nl-mobile-extender-modem-4g-installation-b-box-3v-plus.pdf

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

De V7 boxen doen helemaal niets. Aan de apps die er op staan heb je dus ook niets.Ondertussen is er een probleem vastgesteld van vocht in de kabel onder het trottoir. Graafploeg is besteld. Zal ongeveer 2 à 3 weken duren. Lijkt enigzins logisch. Heel de zomer geen problemen maar toen in november het grondwater begon te stijgen liep het mis. Ondertussen is het grondwater al gezakt en zijn de problemen heel wat minder.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Een poging om tijdelijk met een 4G router alle bedrading te omzeilen is volledig mislukt. Op zich werkte de modem zeer goed en het internet was perfect. Helaas kunnen de V7 boxen technisch niet samenwerken met de 4G router. Dus nog altijd iedere avond blokjes.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Ondanks talloze testen en aanpassingen, nog altijd geen enkele verbetering.Weet iemand hoe Telenet en TVV eigenlijk werken. In hun eenvoudigste vorm is de tv daar enkel aangesloten met één coax kabel die het volledige beeldsignaal draagt. Je hebt dan enkel live tv. Om replay en opnemen te kunnen moet je naast de coax ook een internetaansluiting voorzien. Dient deze aansluiting enkel en alleen voor het beheer van het systeem zodat het eigenlijke beeldsignaal ALTIJD door de coax kabel blijft lopen en NOOIT over het internet ?

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Gisteren gechat met technische dienst. Deze hebben twee testen gedaan die bevestigen dat het probleem zich situeerd in de straat tussen ons huis en de verdeelkast. Technieker komt deze middag langs.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Het heeft geen enkele zin om voor 20h00 langs te komen want het probleem heeft zich nog NOOIT voor 20h00 voor gedaan.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Ik kan alleen maar vaststellen dat Proximus niet bekwaam is om het probleem op te lossen. Vermits jullie er niet inslagen om een kwaliteitsvol signaal af te leveren voor twee tv’s vraag ik als tegemoetkoming om de extra aanrekening van € 8,- voor de tweede tv, op te schorten tot het probleem definitief van de baan is. 

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Beide decoders zijn momenteel terug aangesloten via powerline. Ze hebben drie weken aangesloten geweest met hoogwaardige utp kabels. Het probleem was juist hetzelfde, soms zelfs erger.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Hallo, leest er nog iemand van Proximus mee ? Ik weet niet meer hoe het verder moet maar zo kan het ook niet meer blijven. Iedere avond blokjes in alle programma’s en op beide tv’s. Nog een zeer interessante test gedaan. 20h30 kijken naar VRT canvas » blokjes, kijken naar hetzelfde programma via de KODI app » beeld perfect. Men vraagt zich af of het nog zin heeft om voor Pickx te betalen.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Iedere avond op de twee tv’s blokjes ALLEEN TIJDENS DE LIVE IN REAL TIME UITZENDINGEN.Volgens mij (en een IT’er die ik ken) zou de reden als volgt zijn. Bij live uitzendingen heeft het “Proximus processing system” wat dat ook zij, geen enkele reservemarge  als de datastream tijdelijk te hoog is. Resultaat blokjes. Bij een opgenomen programma daarentegen kan het Proximus processing system tijdelijk een beetje data bufferen en zo de pieken en dalen in de stream uitvlakken.Wordt er nog verder naar een oplossing gezocht of hebben jullie het op gegeven ?

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Ik begrijp niet dat mijn hardware een onderscheid kan maken tussen een programma in real time en een programma dat gisteren werd opgenomen. Dus de oorzaak ligt aan jullie kant.

82
HadewychT
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes

Op initiatief van moderator GeertC werd enkele dagen geleden een “reset van de netwerkkaart” uitgevoerd. Als resultaat hebben we toen één avond op beide tv’s storingsvrij kunnen kijken. Dat is tot hiertoe de enige actie gebleken die mogelijks iets heeft teweeg gebracht.Ondertussen staat 100% vast, dat de storingen enkel optreden bij het live kijken in real time. Als gevolg daarvan heb ik volgende workarounds gevonden.Het programma opnemen en s’anderdaags bekijken.Het programma s’anderdaags bekijken met replay (indien beschikbaar).Pas inschakelen als het programma al 15 min bezig is en dan beginnen kijken vanaf het begin.Let op het programma pauzeren voor 5 minuten en dan verder kijken helpt niet want ipv. de blokjes vriest het beeld dan voortdurend vast. Ik begrijp niet dat jullie op basis van deze gegevens de fout niet kunnen diagnosticeren.

82
HadewychT
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden