Reacties geplaatst door Jos Smos

14 Reacties

J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

@jonathandr, kunnen jullie nog eens een lijntest uitvoeren? Het blijft maar aanslepen.   

12
J
2 jaar geleden
J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

@jonathandr, kunnen jullie een technieker dispatchen? Gamen is niet aangenaam met random latency spikes. hi, ik maak dan een afspraak voor je voor morgen namiddag Perfect. Bedankt.

12
J
2 jaar geleden
J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

@jonathandr, kunnen jullie een technieker dispatchen? Gamen is niet aangenaam met random latency spikes.

12
J
2 jaar geleden
J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

Oei, opnieuw een storing. Hebben jullie inwonende techniekers, wij kunnen er hier wel 1tje gebruiken. :)   Wat ik ook nog opmerk is dat ik ping naar de router. Hoe kan dit impact hebben door een storing op de lijn?  @jonathandr , ik werk van thuis dus ben alle dagen aanwezig.

12
J
2 jaar geleden
O
OmieApprentice
geplaatst in Internet

klacht ivm technische ondersteuning

Ik ben het beu om telkens een andere operator aan de lijn te krijgen en om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Wat ik dan ook nog het toppunt vond was dat jullie een tevredenheids  enquête doorstuurde om ons nog beter van dienst te kunnen zijn terwijl we na een week nog steeds geen technische ondersteuning kregen voor ons probleem. MVG FAM. MAES  Heel herkenbaar verhaal. Zo hebben wij een maand lang problemen gehad met opnames en uiteindelijk via dit forum is het dan toch goed gekomen. Toppunt van dit alles: de dag erop hadden we opnieuw contact met een medewerker die ons doodleuk vertelde: “Ja, wij kennen dit probleem. Is binnen de 10 minuten opgelost”. <.<Wat ik hieruit geleerd heb: de juiste profielen kan je hier vinden, de telefonische ondersteuning is helaas maar bagger. Spijtig voor alle mensen die deze weg niet vinden.

4
O
3 jaar geleden
J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

Oei, opnieuw een storing. Hebben jullie inwonende techniekers, wij kunnen er hier wel 1tje gebruiken. :) Wat ik ook nog opmerk is dat ik ping naar de router. Hoe kan dit impact hebben door een storing op de lijn? 

12
J
2 jaar geleden
J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

Anders als je 100% wilt zeker zijn dat het echt van de V7 alleen komt zou je hem eens kunnen loskoppelen van de bbox Inderdaad. Zelfs met de decoder ontkoppeld blijf ik spikes zien.

12
J
2 jaar geleden
J
Jos SmosRising star
gevraagd in Internet

Random Latency Spikes

Heb je soms een V7 decoder, blijkbaar hebben er nog dit voor met een v7 decoder? Correct. Ik zou verwachten dat dit voor kan komen als de decoder op staat maar zeker niet wanneer de decoder in slaapstand staat. Geen idee wat die decoder over het netwerk moet sturen als hij in slaapstand staat.

12
J
2 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@Jos Smos Ik vermoed dat u de opnames van een andere klant ook te zien kreeg. Dit zou nu opgelost moeten zijn.  Bedankt voor de info. Dit vermoeden had ik ook al. Wij volgen het verder op en indien het opnieuw optreedt, laat ik iets horen. Alvast bedankt voor de interventie!

891
Witte Herder
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@Jos Smos Ik heb een aanpassing gedaan. Kan je nu nogmaals proberen om een opname te plannen? Er zou geen probleem meer mogen zijn. Plots is volgende opname verschenen: “A feeling of home”, een film op Play 7, opgenomen op 13 April.Ik ben er zeker van dat deze opname niet ingepland werd aangezien wij dagelijks de planning onderhouden. Kunnen jullie zien waar deze vandaan komt? Wij houden alvast de geplande/bestaande opnames in het oog.

891
Witte Herder
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@Jos Smos Kan je mij het mac adres geven van je decoder? Zeker en vast:MAC decoder: F8:3B:1D:16:E5:70 MAC router: 20:9A:7D:DC:47:C8Decoder is momenteel verbonden via Switch: Decoder => Switch => Router

891
Witte Herder
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@Jos Smos Hoeveel decoders heb je in gebruik? Sinds wanneer merk je dit? Is dit sinds de v7 decoder?  1 decoder, bekabeld. Volgende setup in huis:1 unmanaged switch. Decoder => Switch => Router && Decoder => Router geven beide hetzelfde resultaat 2 google indoor cams (constante upload) 1 nest hello bel (constante upload) 2 unifi AP’s met verschillende toestellen verbonden via WIFI (nest cams, hello, mini, gsm’s, laptop, ipad)Wat ik nog opmerk als ik ping naar 192.168.1.1 (zowel draadloos als rechtstreeks bedraad) is dat er af en toe willekeurig lagspikes optreden: Wij zijn recent verhuisd en hebben heel wat problemen met onze aansluiting gehad maar de aansluiting is uiteindelijk goed gekomen. Vanaf dag 1 na de installatie in februari hebben wij dit probleem zien optreden.

891
Witte Herder
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@Jos Smos Kan je je modem en decoder eens herstarten? Je mag beide uitzetten, eerst de modem terug herstarten en als deze terug verbinding heeft de decoder. Indien je nog problemen ondervindt mag je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel dan kijken we het eens na. Hebben we reeds meerdere malen gedaan zonder resultaat. verder:nieuwe v7 decoder interventie op de lijn (jullie systemen zagen een kortsluiting op onze lijn) verschillende contacten met helpdesk / technische diensteneen noemenswaardig feit was een paar weken geleden toen we effectief een opname zagen verwijderd worden. We waren aan het kijken naar een opname, de opname werd gestopt en we zagen de opname verwijderd worden uit onze lijst. Heel bizar. info werd aan mijn profiel toegevoegd

891
Witte Herder
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Wij hebben al reeds meer dan een maand problemen met opnames: opnames worden geannuleerd, opnames verdwijnen, verwijderde opnames keren magischer wijs terug.Zijn dit gekende problemen met de v7 decoder?Ik heb reeds verschillende malen de helpdesk proberen vertellen om actie te ondernemen maar ik vrees dat dit nooit bij de juiste personen terecht komt.

891
Witte Herder
1 dag geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden