Reacties geplaatst door Dennisken

2 Reacties

D
DenniskenApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

slechte service

Ik heb gevraagd om een technieker en die heb ik gekregen, met een beetje meer geduld wel, maar deze middag komt er één . Wat ik niet heb gevraagd is les in het invullen van forumprofiel gegevens , daar gaat het juist over teveel bijkomstige dingen "moeten" doen waardoor je niet meer efficiënt je klanten kan helpen .

7
Martin
2 jaar geleden
D
DenniskenApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

slechte service

En waarom zou ik dat doen , ik wil gewoon zo snel mogelijk een technieker om een gebroken kabel te lassen . Vroeger was het simpel hé, je belde de technische dienst en gaf je uitleg aan de telefoon, die mens loste het dan aan de telefoon op of stuurde een technieker, duurtijd 10 min max .Ik ben al van gisterenmorgen aan het proberen om iemand te bereiken die dit kan , 24 uur heeft dat al geduurd en ja hoor eindelijk na proximus op verschillende forums door het slijk te halen is het via een simpele facebook messenger conversatie binnen 10 min opgelost . De toegankelijkheid bij proximus is veel te breed en daardoor sturen al die verschillende medewerkers je van het kastje naar de muur , maar daar kunnen zij niets aan doen dat is de bedrijfsstructuur van proximus die dat in de hand werkt .Nu mijn probleem wordt opgelost door de medewerking van Sammy , die heel efficiënt de juiste conclusie heeft getrokken en mij een technieker voor deze namiddag heeft toegewezen . En dat is wat ik wilde ,

7
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden