Reacties geplaatst door ThomasW

16 Reacties

A
Alain SenechalApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe GSM SIM niet bruikbaar

Dag Alain, Zolang de simkaart nog actief is bij de oude operator, kan de simkaart nog niet geactiveerd worden door ons. Kan je in een privebericht sturen over welke nummer het gaat? groeten, Thomas

19
Peter66
6 jaar geleden
J
Jeannine RooseNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Diensten geleverd door derden

Dag Jeannine, dit zijn meestal betalende sms'en naar verkorte nummers. Eventueel aankopen via een app kan ook. Kan je me je klantnummer geven via een privebericht dan bekijk ik het even. https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 groeten, Thomas

2
T
6 jaar geleden
R
Rony_013Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Factuur januari 2018 plots 13 euro duurder dan voorheen

Dag Rony, De prijs verhoging werd aangekondigd op de factuur november. De 'uw trouw beloond' is een tijdelijke korting van 6 of 12 maanden, deze is dus geen deel van uw basisprijs. Als je verder nog vragen hebt, stuur gerust je klantnummer via privebericht, en dan bekijk ik het even. groeten, Thomas

17
W
6 jaar geleden
K
KirstentNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Technische fout MyProximus

Dag Kirsten, Kan je me in een privebericht je login doorsturen, dan kan ik enkele dingen nakijken. Zou het mogelijk zijn om te proberen in te loggen via een andere browser? Bv, als je via chrome gebruikt dan via internet explorer of firefox. https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 groeten, Thomas

4
Martin
6 jaar geleden
S
stievencrApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bijna 2 maanden zonder antwoord...

Dag Stieven, Excuses voor het koud klinkende antwoord. Echter het klopt dat wanneer er een incassobureau bij betrokken is moeten alle klachten en betwistingen via hen passeren. Andere manieren van werken geven te veel risico of miscommunicatie, of te late communicatie. groeten, Thomas

4
S
6 jaar geleden
W
wenveApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Roaming

Dag Antoon, kan je me je gsm nummer geven, dan kijk ik instellingen na. groeten, Thomas

19
Antoon1
6 jaar geleden
R
RomBiePractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Nummeroverdracht

Rombie, Je nummer is op 06/02 actief gekomen, werkt alles naar behoren?

15
R
6 jaar geleden
R
RudyVVApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Schenk je punten aan Stichting tegen Kanker

Dag Rudy, Het spijt me dat je dit zo ervaart. Echter, het eerdere antwoord speelt weldegelijks mee een rol. Omdat het nieuwe systeem eraan komt, wordt het huidige systeem zoveel mogelijk versimpeld en komen er anders weinig veranderingen aan. groeten, Thomas

3
T
6 jaar geleden
W
wenveApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Roaming

Dag Antoon, Ik kan de taal jammer genoeg niet rechtstreeks aanpassen. Mag ik je vragen om de (gratis) sms met als boodschaap "GEO NEE" naar 8888 te sturen? Hiermee krijg je geen roaming info meer. Mocht je toch nog graag deze info ontvangen, kan je na bevestiging van het systeem, de sms "GEO JA" naar 8888 sturen om terug deze info te sturen. Dit zou je taal moeten rechtzetten. Indien dit niet lukt moet ik hier een dossier voor opmaken. Laat je me iets weten indien je resultaat hebt?

19
Antoon1
6 jaar geleden
K
kleineApprentice
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus app

Goed om te horen Antoon!

20
T
6 jaar geleden
M
MarliezieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klantnummer

Hallo Marlies! Er kan altijd maar 1 login (emailadres) aan een enkele klantnummer gelinkt zijn. Dus 2 klantnummers aan 1 emaillogin koppelen is jammer genoeg niet mogelijk. De enige oplossing is om alle producten op dezelfde klantnummer te krijgen. Beantwoord dit je vraag, of was je situatie anders? groeten, Thomas

1
T
6 jaar geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Archieven 2018

Gegevens in "mijn verbruik"

Dag Georges, Dit zijn gratis minuten die je kan gebruiken na 17 uur en in het weekend. op je vaste lijn. Je hebt dus minuten gratis naar mobiele nummers in België. De andere minuten zijn gratis 2000 belminuten per maand naar alle vaste en mobiele nummers in Europa, Canada en de Verenigde Staten, en naar vaste nummers in Marokko en Turkije Deze zijn bij in begrepen in je abonnement van vaste telefonie en dus ook deel van je Familus. groeten, Thomas

1
T
6 jaar geleden
A
adleie1Newbie
geplaatst in Archieven 2018

My Proximus - mijn GSM nummer zoek

Goededag, voor het klantnummer 610301744, is de account verwijderd omdat er problemen mee waren. Mag ik u vragen om een nieuwe account aan te maken hiervoor? U kan hiervoor dezelfde email gebruiken.

1
T
5 jaar geleden
WalterVR
WalterVRNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik niet zichtbaar

Dag Walter, Indien je me in een privé bericht je nummer en vragen stuurt, dan zoek ik deze op voor je. groeten, Thomas

2
T
5 jaar geleden
I
ieppomRising star
geplaatst in Archieven 2018

Telefonische helpdesk

Dag Ieppom, Dit alles wordt ook gevraagd uit veiligheidsoverwegingen. groeten, Thomas

6
Martin
5 jaar geleden
L
Larissa2001New user
gevraagd in Archieven 2018

Restwaarden

Wat M_016 zegt is correct. Mocht je nog vragen hebben Larissa, stuur gerust een privé bericht.

4
T
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden