Reacties geplaatst door Naomivanparys

4 Reacties

J
JlnDKNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht Nr. 1000

Beste Martin, Het betrof mijn mobiel internet op mijn smartphone. Dit is wat voorviel. Deze ochtend belde ik met de klantendienst van Proximus met de vraag of het mogelijk was mijn internet te boosten aangezien ik tegen aan mijn limiet zat en de my Proximusapp soms maar de ochtend nadien een correcte weergave van de surfdata doorgeeft. Ik vroeg de dame aan de lijn of ze mijn data kon boosten. Ze zei dat dat normaal niet lukt omdat ik een pakket had maar dat ze het manueel ging doen en dit voor 10€ voor 1GB. Ze deelde me mee dat ik een sms zou krijgen om dit te bevestigen. In de loop van de dag ontving ik echter geen enkele sms van Proximus en zag ik ook geen boost van mijn mobiel internet waardoor ik nu wél over mijn internetlimiet zit met alweer extra kosten! Ik nam opnieuw contact op met Proximus met de vraag waarom mijn verzoek nog niet werd uitgevoerd. Daar kreeg ik een jongen aan de lijn die me tot 5x toe op wacht zette om navraag te doen bij zijn supervisor om me dan

4
N
6 jaar geleden
N
NaomivanparysApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klantendienst

Oja toen ik zei dat ik verdere stappen zou ondernemen kreeg ik het antw " Ahnja dat doet u dan maar". Ik werd werkelijk nog nooit zo slecht behandeld!

1
N
6 jaar geleden
J
JlnDKNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht Nr. 1000

Dit klinkt me zó bekend in de oren! Bij mij werd in de voormiddag beloofd mijn internet te boosten en toen ik in de namiddag terugbelde om te vragen waarom mijn internet niet geboost was kreeg ik het antwoord dat dat niet kon?! Ik moet het zelf maar zien uit te zoeken op de my Proximus app... fijne service die Proximus ... en inderdaad waar moet je met een klacht over de klantendienst heen? Ja hoor nr de klantendienst ! Begrijpen wie begrijpen kan!!!

4
N
6 jaar geleden
L
linda_039Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Chat

Bij mij hetzelfde verhaal... mooie reclame !

3
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden