Reacties geplaatst door jherrera

12 Reacties

jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus toont enkel mijn Tuttimus producten (privé) en niet meer info van gsm (werk)

Dag Els, ik vrees er een beetje voor. via een forum zal het een beetje moeilijk gaan. ik zal in een proximus winkel binnengaan en vragen of ze mij kunnen helpen. alvast nogmaals bedankt, Jonay

9
ElsJ
5 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus toont enkel mijn Tuttimus producten (privé) en niet meer info van gsm (werk)

Beste Els, gevonden, maar het werkt niet :-(. ik vrees dat er meer aan de hand is. toch heel erg bedankt voor de hulp. jonay

9
ElsJ
5 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus toont enkel mijn Tuttimus producten (privé) en niet meer info van gsm (werk)

Dag Els, en waar kan ik ergens vinden hoe ik het moet doen ? alvast bedankt, jonay

9
ElsJ
5 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus toont enkel mijn Tuttimus producten (privé) en niet meer info van gsm (werk)

beste Els, mobiele account ? is dat mijn gsm nummer ? de enige account is die van mijn persoonlijke Tutimus account. en die werkt .. vroeger moest ik niets doen en het werd automatisch ingesteld in myproximus, dacht ik ... omdat die app op de telefoon zelf zat. groeten, Jonay

9
ElsJ
5 jaar geleden
sascha_VDB
sascha_VDBProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2019

Test onze nieuwe online helpdesk!

Het is een heel mooi project indien het werkt, maar opgelet er komt heel wat bij kijken ( end2end monitoring van alle componenten van proximus tot bij de klant ) om zo iets te realiseren. Proximus heeft al heel veel goeie ideeën gehad maar de uitwerking was vaak veel minder. En dat heel jammer, want de bedoelingen zijn heel goed en terecht... maar ze moeten het kunnen waar maken als ze het uitbrengen ! Versta mij niet verkeerd ... ik sta er 100 % achter dit initiatief, het zou veel klanten ( zoals ik ) helpen en de helpdesk ontlasten van routine problemen en zich meer kunnen bezig houden op complexe problemen van de klant !

10
Martin
4 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2018

Opvolgen van nieuwe topics

Beste Wim, bedankt voor de snelle feedback en ik heb gezien dat alles goed staat. Maar ik bedoelde meer zich kunnen abonneren op een rubriek zoals bijvoorbeeld: "Het Proximus Labo" Om zeker te zijn als er een nieuwe topic wordt aangemaakt dat je van op de hoogte bent ... nogmaals bedankt voor de snelle feedback ! Jonay

2
jherrera
6 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2018

Hoe moeilijk kan het zijn om iets te herstellen, dat ze zelf kapot hebben gemaakt !!

Dag Wim, Bedankt voor je feedback ! Het is goed mogelijk dat Proximus niet de mogelijkheden heeft om zelf de herstelling te doen, Maar dat wilt zeggen dat Proximus zich toelaat om schade te veroorzaken zonder het op te lossen en dat Proximus geen procedures heeft om eventueel vanuit hun kant Telenet aan te spreken om het te laten herstellen? Dat betekent ook, indien ik toch verkies om terug bij Telenet te gaan ( ben ik nog niet van plan :-) ), dat ik eventueel een meerkost zal moeten betalen om die kabel te laten herstellen of opnieuw binnen te trekken ? En daar gaat het mij over! niet dat ik vandaag of morgen die kabel nodig heb om van jullie services te kunnen genieten, maar indien ik later om welk reden dan ook terug wil of naar een andere provider die via de coax werkt of als ik boven naar analoge tv wil kijken omdat voor die enkele keren geen decoder nodig acht ... dan kan ik het niet meer omdat Proximus

3
M_016
6 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Betalen om naar Nederland te bellen?

Dag Wim, bedankt voor het uitklaren van mijn vraag. het was een misverstand van mij ( met die roaming ). Maar wel raar dat een helpdesk agent het zelf niet 100% wist en verkeerde informatie doorgeeft en tot frustraties leidt bij de klant. Dit is waarschijnlijk aan een misverstand te wijten, maar dat zou kunnen vermeden worden indien hij naar mijn huidige periode kon kijken en mij kon vertelen dat ik verkeerd zat in mijn redenering. nogmaals bedankt voor de feedback, groeten, jonay

2
jherrera
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

qua uiterlijk is het mooier en moderner, maar spijtig zitten er nog wat bugs. Het zou niet mogen, maar in de IT wereld is niets perfect ... :-p Gewoon ter info: bij het aanpassen van je profiel of meldingen heeft het fouten bij het bewaren. als je gewoon een tweede keer probeer te bewaren, dan lukt het wel. ( eerst een rode balk daarna, bij tweede poging, een groene balk ) Jonay

51
Steven B
6 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2018

Happy House bezoek

Dag Allemaal, Ik ben zelf it'er en heb ook happy house technieker over de vloer gehad, want ik had twijfels over mijn internet snelheid ! en ik moet zeggen dat ik heel positief verrast was door de uitleg en de bereidwilligheid van die technieker ! Hij heeft mij van A tot Z uitgelegd hoe alles werkt ( met voorbeelden ) en waarom ik die bepaalde snelheden behaalde en hoe alles automatisch wordt geoptimaliseerd (DLM) tot de hoogste haalbaar snelheid EN KWALITEIT op mijn lijn ! Ik kom van Telenet ( waar ik technisch content was ! ), maar door mijn beroep veranderd ben( en neen, ik werk niet voor proximus :-p ) van provider, en natuurlijk was ik veel eisend ... onterecht leek het ! Dit service moet zeker blijven bestaan ! want het zorgt dat vele onterechte frustraties worden weggewerkt door een ( gratis !! ) bezoek van een technieker ! Natuurlijk er zijn altijd problemen die niet met een bezoekje kunnen hersteld worden ..

16
Antoon1
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ontdek het nieuwe design van onze MyProximus overview-pagina en geef ons jouw ultieme feedback!

het ziet er moderner uit, maar het klopt dat eventueel het verbruik erbij mag staan. voor de rest is het heel moeilijk om een feedback te geven op basis van een screenshot ! Misschien is het mogelijk om een demo te kunnen zien (video )of nog beter .. testen op een demo site met een dummy gebruiker of inschrijven als "beta" tester en zo feedbacks verlenen ... het zijn maar een paar ideeën ... :-) groetjes, jonay

16
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

beste, ik begin met wat ik reeds goed vind: - chat functie - mijn support :status en de klachten overzicht ( als het werkt) - mijn verbruik - mijn producten op zich vind ik myproximus goed, enkel de stabiliteit laat de wensen een beetje over. Dus ik hoop dat hier het meeste tijd wordt ingestoken. qua visualisatie zou ik het volgende graag zien: dashboarding: ( widgets ) - summier zicht op verbruik van de verschillende producten - overzicht van de status van je proximus infrastructuur - overzicht van de openstaande klachten - eventueel openstaande saldo Maar zoals eerder gezegd door andere, werken met widgets zodat de klant kan kiezen uit de widgets die hij het belangrijkste vindt en die te zetten op je myproximus dasboard. daarnaast zouden ik meer controle willen over onze producten: bijvoorbeeld data control bij jongeren hun smartphones, enz ... vanuit myproximus een speedtest die genomen wordt vanuit modem en niet

51
Steven B
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden