Reacties geplaatst door Dries_

9 Reacties

T
TibootNewbie
gevraagd in Archieven 2019

LG Magic remote in plaats van Proximus afstandsbediening

Ik heb exact dezelfde vraag (nog geen antwoord gevonden voorlopig) Mvg Dries

4
T
5 jaar geleden
D
Dries_Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet voor PC - verbinden met RJ11 aansluiting?

Bedankt. Ik heb er geen idee van hoe de kabels lopen in deze flat achter de muren, maar jouw antwoord is mogelijks de verklaring ja. Ik vrees dat de technicien van proximus het me dan verkeerd uitgelegd heeft. Dus in dit geval is de enige optie om de PC van internet te voorzien een (erg lange) kabel door te trekken tot bij de bbox?

7
Martin
5 jaar geleden
D
Dries_Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet voor PC - verbinden met RJ11 aansluiting?

Niet zeker of ik je vraag begrijp; de bbox3 hangt in de living aan een andere RJ11 muuraansluiting. TV en wifi werken goed maar de slaapkamer is te ver verwijderd van de bbox.

7
Martin
5 jaar geleden
D
Dries_Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet voor PC - verbinden met RJ11 aansluiting?

Sorry, misschien was ik niet duidelijk. Ik heb nu een kabel met RJ11 aan de ene kant (voor de aansluiting in de muur van de slaapkamer) en RJ45 aan de andere kant (voor in de PC), zoals de technicien me had aanbevolen. De kabel past prima aan beide kanten maar de PC detecteert geen signaal... Wat doe ik fout? Een kabel trekken tussen modem bbox en slaapkamer is geen optie, want de beide kamers liggen te ver uiteen.

7
Martin
5 jaar geleden
F
frankLegend
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet verbruik foutief (bug of onduidelijk?) in MyProximus en al >20€ kosten

Beste proximus team, Ikzelf en een aantal andere klanten ondervinden ook een ernstig probleem ivm. de aanrekening van ons mobiel verbruik. In tegenstelling tot Frank is er in ons geval geen sprake van een vlotte afhandeling. Meer nog: onze berichten schijnen al een 10-tal dagen genegeerd te worden door uw medewerkers, zonder enige oplossing van ons probleem. U vindt ze hier: https://nl.forum.proximus.be/mijn-factuur-18/factuur-verbruik-mobiele-gegevens-36749/index1.html Bij deze verzoek ik u om graag zo snel mogelijk aandacht te besteden aan dit probleem. Mvg, Dries

6
D
7 jaar geleden
B
bart braibantApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur en verbruik mobiele gegevens

Beste Tina, Beste Proximus team, Ik wacht ondertussen al een week zonder enige reactie van uw zijde, niet op dit forum en ook niet op het privébericht dat ik stuurde. Het zou geappreciëerd worden als u met een oplossing kan komen voor deze kwestie, en ten allerminste verwacht ik in de eerste plaats een antwoord en bevestiging dat er aan het probleem gewerkt wordt. In de tussentijd lopen de ongerechtvaardigde kosten steeds verder op voor mij (al voor de tweede opeenvolgende maand ). Ik bemerk bovendien dat ik niet de enige klant ben die hier schade van ondervind. Zie bijvoorbeeld de berichten van Hilde en Ignace hierboven. Als dit een structureel probleem is in uw systeem voor het meten van mobiel verbruik (hetgeen leidt tot overfacturering), dan neem ik aan dat u het met mij eens bent dat dit volstrekt onaanvaardbaar is. Hopend op een snel antwoord, Dries

11
H
7 jaar geleden
B
bart braibantApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur en verbruik mobiele gegevens

Beste Tina, Ik heb in privébericht mijn klantgegevens doorgestuurd, zoals u vraagt. Alvast bedankt om dit probleem te bekijken, want het heeft me al geld gekost, en de (ongerechtvaardigde) kosten dreigen nog verder op te lopen. Ik heb ook al eerder geprobeerd om een oplossing te vinden via uw telefonische klantendienst, maar helaas konden zij me helmaal niet verderhelpen. Mvg, Dries

11
H
7 jaar geleden
B
bart braibantApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur en verbruik mobiele gegevens

Ter referentie attach ik ook twee screenshots van hetzelfde probleem voor mijn lopend verbruik (screenshots genomen op 9 januari 16:00). Op de eerste screenshot ziet u dat ik al 10,17€ extra kosten aangerekend word voor "surf in België". Maar qua maandelijks surfvolume heb ik nog maar 872 van de 1024MB opgebruikt (zie tweede screenshot). Hoe is dit mogelijk?? Alvast bedankt voor een antwoord, Dries

11
H
7 jaar geleden
B
bart braibantApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur en verbruik mobiele gegevens

Beste Bart, Ignace en Proximus team, Ik zit sinds een maand of twee met hetzelfde probleem. In MyProximus zie ik dat ik al meer dan 10€ extra kosten voor "surf in België" heb opgelopen, ook al is mijn surfvolume nog niet opgebruikt. Dit is uitermate vreemd en ik zou graag weten van Proximus hoe dit te verhelpen valt. Ik heb al te veel betaald voor mijn factuur van vorige maand door deze situatie. Ik attach een screenshot van een dikke maand geleden als voorbeeld. Momenteel ondervind ik ook hetzelfde probleem voor mijn lopend verbruikt, i.e. voor de periode 16 december - 15 januari.[img]29093c32-a059-4653-9f6e-8ba426afc871.jpg[/img] Mvg, Dries

11
H
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden