Reacties geplaatst door Wim L

10 Reacties

J
jpdrMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Videogesprek

jpdr Dank voor de info, dit helpt inderdaad. Mvg WimL

35
J
7 jaar geleden
J
jpdrMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Videogesprek

jpdr Ik ben blij dat uw probleem met Skype opgelost is geraakt. Mag ik u vragen welke Skype versie u momenteel gebruikt ? Mag ik u ook vragen om toch uw Skype versie nog up te daten. Ik begrijp dat dit opnieuw extra tijd van u vraagt, maar indien u dit ziet zitten zou ik zeer graag weten of in uw geval het probleem lag bij de Skype versie of bij CGN. Door uw probleem beter te verstaan hoop ik om verdere problemen bij andere klanten te vermijden. Dank WimL

35
J
7 jaar geleden
J
jpdrMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Videogesprek

De versie op mijn pc is 7.31.80.104 en ik had ze net geinstalleerd vanaf Skype.com. @jpdr Gelieve eerst te testen of het nu werkt op de versie die je staan hebt, En dan pas een update te doen. Ik zou graag weten of de geode werking afhangt van het versienummer.

35
J
7 jaar geleden
J
jpdrMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Videogesprek

[quote=jpdr]dag, Ik heb al verschillende keren gehoord om CGN uit te schakelen en lees ik in de laatste alinea (@Martin) dat het in dit geval is misgelopen. bedoelt u hiermee dat ik fout heb gehandeld en nog meer problemen ga hebben ? Ik heb ook bemerkt dat ik niet kon terug keren en dit was één van mijn vragen.[/quote] Enkele punten: [list] [*] uit mijn vorige post: "Ik zie in onze systemen dat je CGN hebt uitgezet." Toen ik deze morgen de geschiedenis op je lijn liet nakijken bleek dat CGN vandaag werd uitgezet. Dus ging ik ervan uit dat je dit via MyProximus gedaan had. [*] Het automatisch uitzetten van CGN op het moment dat je jouw nieuwe modem installeerde heeft voor een of andere reden niet correct gewerkt. Dit zijn we nog aan het onderzoeken. [*] Is het mogelijk om nu te testen of skype opnieuw werkt? [*] Is het mogelijk om ons extra informatie door te geven zoals versie windows / versie skype? [*] Op vlak van CGN sta je nu terug op de instelling van voor Oktober: ge

35
J
7 jaar geleden
J
jpdrMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Videogesprek

Beste Ik zie in onze systemen dat je CGN hebt uitgezet. Werkt het nu wel? We zijn nog op zoek naar meer informatie over dit probleem. Kun je ons vertellen welke versie van Skype je gebruikt, en het versienummer? Gebruik je de website? Gebruik je Skype Preview (windows 8/10)? Gebruik je Skype for Windows? (het versienummer van Skype vind je onder 'Help' - 'About Skype'. Laatste versie is: 7.31.80.104) Gebruik je Skype op een MAC? Wat is je OS versie, wat is het versienummer van Skype? Gebruik je een app op tablet of smartphone.? We hebben reeds verschillende voorvallen gezien waar deze combinatie van CGN en Skype zorgt voor problemen, maar niet iedereen heeft er last van en we hebben het ook nog niet kunnen reproduceren in onze test omgevingen, daarom dat ik hier zoveel mogelijk info vraag zodat we verder kunnen zoeken naar de oorzaak. @Martin: op dit moment werken niet alle diensten op de BBox3 100% goed samen met CGN, Om deze reden schakelen we CGN uit indien we een

35
J
7 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Surfproblemen via ethernetkabel met Windows 10 pc's

Beste forumleden We hebben een FAQ aangemaakt op onze support paginas rond dit onderwerp. Deze vind je [url=http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_win10_update/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/geen-internetverbinding-meer-sinds-de-update-van-windows-10.html]hier[/url].

24
U
7 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Surfproblemen via ethernetkabel met Windows 10 pc's

Beste Regulus. [quote]Kan u even aangeven waar en hoe Microsoft deze aanbevelingen geeft ?[/quote] We hebben over dit probleem in de laatste twee dagen met Microsoft bijna voortdurend in overleg geweest. Dit is de info die wij gekregen hebben rechtstreeks van Microsoft (zoals eerder aangegeven). Met Vriendelijke Groeten

24
U
7 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Surfproblemen via ethernetkabel met Windows 10 pc's

Microsoft heeft ons ondertussen nog een extra stap doorgestuurd die zou moeten helpen indien de bovenstaande methods onvoldoende zijn: het herstarten van de netwerkverbinding: [img]5a0d94a1-fea6-409c-9b0b-e730ac5737f1.png[/img]

24
U
7 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Surfproblemen via ethernetkabel met Windows 10 pc's

Bij mij is deze ook reeds geinstalleerd sinds 9/11/2016. Waarom er nu de laatste dagen problemen mee zijn is nog niet duidelijk. Ik vermoed dat we morgen wel meer info zullen hebben.

24
U
7 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Surfproblemen via ethernetkabel met Windows 10 pc's

Beste We hebben meer informatie en een alternatieve oplossing na overleg met Microsoft. De problemen kunnen voorkomen na het installeren van de Windows update KB3200970. De problemen kunnen zowel een bedrade of draadloze verbinding beïnvloeden. De toestellen die hier last van hebben krijgen een 169.x.x.x adres in plaats van het 192.168.1.x dat normaal is bij onze modems. Naast de oplossing hierboven vermeld kun je ook het volgende doen: [img]dbeb7035-6a98-4782-8146-8c7ce9c3b5a4.jpg[/img]

24
U
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden