Reacties geplaatst door NDS

9 Reacties

N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promoties verdwenen door wijziging Proximus Pack

Hoi Koen, Bedankt voor je inzet. Zo weet ik tenminste dat er nog iets lopende is. Mvg, Nico

12
N
7 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promoties verdwenen door wijziging Proximus Pack

Beste Koen, Het probleem is namelijk dat er een datapakket van 150mb verdwenen is. Dit aan 0,10 euro/MB is 15 euro. Dus ik was niet tevreden met de kleine korting. Ik hoop dat uw collega die me gaat contacteren heel het dossier en de voorhistorie bekijkt alvorens snel even te bellen. Ik ben namelijk niets geholpen met voor de 20x hetzelfde verhaal uit te leggen. Vorige keer heeft een zeker Thibaut contact opgenomen en deze kende heel de historie. Echter bereikten we geen definitief akkoord. Graag had ik terug contact met hem gehad. Maar dit blijkt niet mogelijk. Mvg, Nico

12
N
7 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promoties verdwenen door wijziging Proximus Pack

Beste Koen, Er zijn reeds verschillende dossiers opgemaakt en telkens weer afgesloten. Ik weet niet of er nu nog een dossier open staat. Het laatste voorstel wou ik voorlopig aanvaarden zodat ik niet bij de wanbetalers terecht zou komen. Het gsm nummer dat ik doorgekregen heb is echter steeds gestoord en op het verkregen é-mailadres komt ook geen reactie. Hiervoor heb ik gisteren nog eens een mail naar naar de klantendienst gestuurd. Maar ook hiervan heb ik nog niets vernomen. 23 mei is de uiterste betaaldatum van de factuur en ik had graag voor vanavond antwoord gehad. Al vrees ik hiervoor. Omwille van het feit dat ik via de mobiele site antwoord kon ik niet meteen vinden waar ik een PB kon achterlaten. Daarom hieronder mijn klantgegevens. Klantnr: 616157695 Factuurnr: 6611551513 Ik denk niet dat mensen met slechte bedoelingen iets met deze gegevens kunnen doen. Moest dit toch zo zijn, dan mag u het bericht gerust verwijderen. U mag me ook steeds laten co

12
N
7 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promoties verdwenen door wijziging Proximus Pack

[quote=Marleen]Telkens er een wijziging gebeurt in een pack worden alle andere prijzen ook automatisch aangepast aan de nieuwe tarieven. Heb ik ook al mogen ondervinden. Een 'uw trouw beloond' korting is normaal voor 6 maanden maar wordt uitzonderlijk wel eens verlengd. Niet opgeven zou ik zeggen:een paar keer naar de klantendienst bellen en stukje bij beetje misschien je oude voordelen recupereren?[/quote] Hoi Marleen, Toen ik naar het PX-center ging om te informeren welke gevolgen het verwijderen van een mobiele gsm toestel uit een bestaand pack van 2 had, wisten ze me hierover niets te vermelden. Ze hebben "per ongeluk" het pack opengebroken en er een apart mobiel en apart internet abonnement van gemaakt. Dit hebben ze recht gezet, maar nu ben ik de korting van toen kwijt en die kunnen ze blijkbaar niet terug geven. Voor de zoveelste keer naar de klantendienst bellen doe ik niet meer. Telkens een mail sturen en een schriftelijke bevestiging vragen heeft me al een stuk v

12
N
7 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promoties verdwenen door wijziging Proximus Pack

Hoi Elsa, Spijtig om dit te vernemen. Had je deze promotie gekregen omdat je op dit forum zo'n goede hulp bent? Of omdat Proximus een foutje had gemaakt?

12
N
7 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wordt er een nieuwe lijn gelegd tijdens straatwerken.

[quote=NDS][quote=Elsa]Daar ik van Proximus zelf niet ben, kan ik aan geen inside informatie komen, je kan best eens de vraag stellen via technische helpdesk 0800 22 800 (7/7 tot 22u)[/quote] Ga ik proberen, Dankjewel.[/quote] Net contact gehad met PX: Blijkbaar werkt het tooltje om in je B-Box3 te kijken toch niet zo goed. :? Volgens PX zou ik reeds gebruik maken van VDSL2 met Vectoring. Echter sta ik op een Profiel van 30/4 vanwege de slechte lijn kwaliteit. Op de vraag wanneer dit dan verbeterd zou worden konden ze niet antwoorden vermits ze via contractorfirma's werken voor de uitvoering. (raar dat ze hun eigen planning niet kennen) Bij deze zal ik dus moeten afwachten of er überhaupt na de straatwerken toch iets aangepast zou zijn. (Einde straatwerken staat gepland binnen 2jr :( ) Toch bedankt voor alle nuttige antwoorden. Groetjes, Nico (Ps: moet ik deze post ergens afsluiten?)

9
Elsa
8 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wordt er een nieuwe lijn gelegd tijdens straatwerken.

[quote=Elsa]Daar ik van Proximus zelf niet ben, kan ik aan geen inside informatie komen, je kan best eens de vraag stellen via technische helpdesk 0800 22 800 (7/7 tot 22u)[/quote] Ga ik proberen, Dankjewel.

9
Elsa
8 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wordt er een nieuwe lijn gelegd tijdens straatwerken.

[quote=Elsa]Dit is inderdaad iets waar veel klanten zich an ergeren. het zou veel duidelijker moeten aangebracht worden op de PX site dat een abonnement maar zijn aangegeven snelheid kan waarborgen als je lijn deze snelheid deze aan kan, en bij u kan de lijn 30Mbps aan, eventueel zal de DLM je nog kunnen na een tijd verhogen, in stappen, met als maximum bv 60 Mbps , maar dit is niet altijd mogelijk omdat de stabiliteit moet gewaarborgt blijven en ook die van andere klanten die door de zelfde verspreidingskabel bediend worden waar uw kabelpaar in loopt die 60Mbps (54Mbps rekening gehouden met overhead) zou je halen eens vectoring actief wordt[/quote] Hoi Elsa, Is het mogelijk om ergens te weten te komen wanneer de vectoring actief geplaatst wordt? Of om te weten te komen of de ROP dit ondersteund? Ik ben namelijk volgende gegevens al te weten gekomen, maar zie dat ze bij mij nog geen vectoring geactiveerd hebben. [img]6a02b744-b98c-43ba-a1dc-a97fe84459f2.png[/img] Groetj

9
Elsa
8 jaar geleden
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wordt er een nieuwe lijn gelegd tijdens straatwerken.

Dag Koen, Kan u me wat meer uitleg geven over welke factoren het hier gaat? Het abonnement schrijft namelijk een snelheid van 100mbps voor, terwijl ik maar max 27mbps bereik. Ik heb ook even wat gegevens opgevraagd via de site en hierop staat dat ik tot 54 mbps zou moeten kunnen halen. [img]05400ce8-fa57-4688-bc8c-1a2f11ed5117.png[/img] Wat kan ik doen om toch de 54 mbps te bereiken? En hoe komt het dat het op mijn adres maar mogelijk is om max 54 te halen terwijl in het abonnement vermeld wordt 100mbps. Hieronder ook even de resultaten van enkele speedtesten die ik heb uitgevoerd. [img]38f08eac-f0f2-48b0-b412-263e35487b72.png[/img] Alvast bedankt voor de vorige reactie. Mvg, Nico [quote=Het Proximus Team]Beste NDS Na controle heb ik gezien dat je reeds gebruik maakt van VDSL2 technologie. Dus in de straat gaan waarschijnlijk geen kabels vervangen worden. Wel proberen we steeds de maximale snelheid te halen. Dit is afhankelijk van verschillende techn

9
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden